Tchibo Sıcak Su Torbası Tıpası Kırıldı, Yedek Parça Ve Çözüm Sunulmadı

2023 yılının sonlarında Trendyol’daki orijinal Tchibo mağazasından uzun model sıcak su torbası satın aldım (Sipariş No: 2242669701). Muadillerine göre oldukça yüksek bir fiyata aldığım bu ürünü yaklaşık 10 kez kullandıktan sonra tıpası kırıldı. Ürünü artık kullanamıyorum çünkü piyasadaki diğer tıpalar bu modele uymuyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak yedek tıpa satın almak istediğimi, ücretini ödemeye de razı olduğumu ilettim. Ancak böyle bir satışlarının olmadığını söylediler ve başka bir çözüm de sunmadılar. Ürüne bu kadar para vermeme rağmen elimde kullanılamaz halde kaldı.

Ürün değişimi yapılmasını veya yedek tıpa gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.