Dolmabahçe Sarayı Gişe Görevlisinden ve Danışma Görevlilerinden Şikayetçiyim

08.06.2025 tarihinde saat 09:14 te kendim ve kızım için almış olduğum bana satılan biletin iadesini yapmadıkları için şikayetçiyim. Belirttiğim saat ve tarihte gişe görevlisine müze kartım olduğunu belirtmeme karşın ve öğretmen kartımın olduğunu göstermeme karşın gişe görevlisi bilet satın almam gerektiğini söyledi. Bende tekrardan müze kartım olduğunu söyledim bu kartın hiç mi geçerli olmadığını nerelerde kullanılabileceğini sorguladıktan sonra görevli kişi selamlık, Harem, resim müzesi gibi yerlerde müze kartı kullanamayacağımı ancak bu sorgulamalardan sonra söyledi. Bu durumda bileti satın aldım, hem kendim hem de 11 yaşındaki kızım için bilet ücreti alındı. Sonrasında giriş kısmında müze kartı /uygulaması olanların gösterip geçtiklerini görünce ve geldiğimiz tur şirketinin rehberinin selamlık, Harem resim müzesi gibi yerlere girilmeyeceğini söylemesi üzerine bu yerlere bilet alınmasına gerek olmadığından bende henüz giriş yapmadan ve bu yerleri gezmeden gidip bilet aldığım gişe görevlisine durumu izah ettim ama oda kabul etmedi ve satın alınan bilet geri alınmaz dedi.

Ardından danışmaya gittim onlarda aynı cevabı verdi bileti almışsınız alınan biletin iadesi olmaz şikayetçi olabilirsin şeklinde karşılık verdiler. Bende elbette şikayetçi olacağımı ancak burada sorunumu çözmedikleri için çok büyük mağduriyetler yaşadığımı söyleyince danışmadaki görevlilerden birisi ses tonunu yükselterek konuştu benimle. Hem gezemediğimiz yerlerin ücretini ödemiş oldum hem gezi grubundan çok geride kaldığımız için kızımla birlikte onlara yetişmek için gezdiğimiz kısımlardan hiçbir şey anlamadık hem de görevlilerin kaba davranışlarına maruz kaldık. Aynı şekilde bir gün önce Galata kulesine çıkmak istediğimizde orada da öğretmen arkadaşımın öğretmen olduğumuzu belirtmesine rağmen bir saate yakın gişe kuyruğunda bekletildik sonrasında öğretmen olanların ücretsiz bir şekilde beklemeden giriş yapabileceğini, çocuklarında kimlik gösterilerek giriş yapılabileceğini öğrendik... Ülkemizdeki bu tarz tarihi mekanları gezmenin vatandaş için madden manen çile haline getirilmesi ve bu tarz haksızlıklara uğratılmak çok ayıp ve çok üzücü... Bu yüzden bu konuda ilgili kurum ve yetkililerin gerekli denetlemeleri yapmasını ve gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.