Siparişteki Eksik Çiçek Ve Yanlış Vazo, Yanıltıcı Teslimat Bildirimi

22 Ekim 2026 tarihinde eşim tarafından Taze Çiçek | tazecicek.com şubesinden benim için bir çiçek siparişi verildi. Siparişte çiçeklerin, kuru otların ve okaliptüslerin bulunduğu, belirli sayıda çiçek içeren ve sitenizde “Görseli Onayladınız” ibaresiyle onayladığımız bir aranjman ile buna uygun bir vazo seçilmişti. Ancak bana gelen üründe sadece çiçek ve okaliptüs vardı, çiçek ve otlar yoktu, çiçek sayısı da belirgin şekilde daha azdı. Ayrıca görsel onayda doğru vazo gösterilmesine rağmen bana bambaşka, kristal bir vazo gönderildi.

Bu durumu fark edince firmayla iletişime geçtiklerinde, ikinci kez ürün değişikliği için geleceklerini söylemişler, fakat daha sonra eşime “telefonla kendisine teslim edildi” şeklinde bir mesaj gitmiş. Ne gelen yeni bir ürün var ne de bana ulaşan herhangi bir teslimat; iş yerimde hâlâ ilk gelen, eksik ve hatalı çiçek duruyor. Hem ürün içeriği hem de vazo tamamen görselden ve vaat edilenden farklı olmasına rağmen, üstüne bir de teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni son derece rahatsız etti.

Siparişin sitenizde “Görseli Onayladınız” ekranında yer alan içeriğe ve vazoya uygun şekilde, eksiksiz olarak yeniden gönderilmesini ve “teslim edildi” şeklindeki gerçeği yansıtmayan bilginin sisteminizden düzeltilmesini istiyorum. Müşteri kandırılmadan, siparişte ne görülüyorsa aynısının gönderilmesini ve bu bayinin gerekli şekilde denetlenmesini talep ediyorum.