Açılmayan Salon Ve Nişan Saç-Makyajında Kalitesiz Hizmet Nedeniyle İade Talebi

Nişanım için Pendik’teki Tayfun Bakırhan kuaföründen randevu aldım. Sabah açılış saatine göre randevu verildi ancak kuaföre gittiğimde salonun daha açılmadığını gördüm ve kapıda yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldım.

Ben nişan paketi için 6.750 TL, yanımdaki iki kişi ile birlikte toplamda 11.750 TL ödedik. Benim saç ve makyajım yapıldı, kuzenlerimin ise yalnızca saçları yapıldı. Ben özellikle nişanım için nasıl bir saç istediğimi anlattığım halde, saçımı yapan kişi beni dinlemeden tamamen kendi kafasına göre işlem yaptı. Beyefendinin adını hatırlamıyorum ama çektiğim fotoğraflarda çıkmış kendisi. Yapmaya "çalıştığı" saça ne zaman müdahale etmeye, istediğim modeli tekrar anlatmaya çalışsam “bana bırakın, ben günde şu kadar gelin çıkarıyorum” şeklinde laubali ve umursamaz cevaplar aldım. İstediğim saç yapılmadığı gibi, yapılan maşa da daha kuaförden çıkmadan sürekli bozuldu.

Saçım bozuldukça tekrar yanına gittiğimde “yoo bozulmamış ama istersen üstünden geçeyim maşayla bir daha” gibi ifadelerle ciddiye alınmadığımı hissettim. Her müdahalede saçım daha da kötü hale geldi. Sonuç olarak nişan saçım ne model olarak ne de kalıcılık olarak beklentimi hiç karşılamadı ve bugün hâlâ nişan fotoğraflarıma dönüp bakmak istemiyorum. Gerçekten hakkımı helal etmiyorum.

Makyajım ilk yapıldığında görüntü olarak güzel olsa da kalıcılığı çok zayıftı, kısa sürede çizgilere doldu ve gün içinde sürekli bozuldu. Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen aldığımız hizmetin kalitesi, çalışanların tavrı ve randevu saatlerine uyulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özellikle kendi nişan paketim için ödediğim 6.750 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, ileride başka müşterilerin de özel günlerinde benzer mağduriyetleri yaşamaması için gerekli uyarıların yapılmasını ve hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini istiyorum.