Yanlış Sipariş, Geç Teslim Ve İlgisiz Servis

01.05.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Ankara Ankamall İlgizler şubesinde yemek için masaya oturdum ve şefin tavasını sipariş ettim. Siparişim oldukça geç geldi, üstelik masama gelen ürünün şefin tavasıyla alakası yoktu, hiç sebzesi olmayan sade tavuk getirildi. Şefin tavasının sebzeli olması gerektiğini belirttim.

Bu süreçte defalarca seslenmemize rağmen garsonlar masamıza bakmadı, servis konusunda ciddi bir ilgisizlik yaşadık. İlk olarak durumu garsona sorduğumda bunun şefin tavası olduğunu, bilgisinin bu şekilde olduğunu söyledi. Ben de sebzeli olması gerektiğini, gelen ürünün görselini de çektiğimi ifade ettim. Bunun üzerine beyaz gömlekli, yetkili olduğunu düşündüğüm bir kişi yanımıza geldi, hemen değiştirelim dediler ve bu kez üzerine kapta biber ve mantar ekleyip geri getirdiler.

Ürünün önce yanlış ve eksik getirilmesi, siparişin geç gelmesi ve personelin bu kadar ilgisiz davranması sebebiyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. İlgizler Ankamall şubesinde gerekli işlemlerin yapılmasını, personelin hem ürün içeriği konusunda hem de müşteriye ilgi ve servis konusunda daha dikkatli ve özenli olması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.