to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Gaziantep Uğurlu Termal Otel'de Kötü Oda Deneyimi Ve İade Sorunu
07.09.2024 tarihinde Gaziantep Uğurlu Termal Otel’den www.tatilbudur.com internet sitesinden oda kiraladık fakat oda kötü haldeydi. İnanılmaz ağır bir koku vardı odanın içinde, tuvalette klozet kapağında idrar lekeleri vardı ve sifon çalışmıyordu. İptal talebinde bulunduk ve paramızı geri iade etmediler. Otel kabul etmedi diye. Otel tabii ki kabul etmez ayıbını ve Tatilbudur.com’un bu konu üzerinde arkasında durması gerekiyor. Pişmanlıksınız resmen, sizi her yere şikayet edeceğim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur’dan aradılar en hızlı sürede çözümlenecek dediler fakat hala bir ses seda yok
Değerli misafirimiz, İlgili rezervasyonunuz mobil uygulamamız üzerinden tarafınızca gerçekleştirilmiştir. Bu süreçte otel şartları, bulunduğu konum, otelin sunmuş olduğu tüm hizmet ve fiyatlandırma süreçleri tarafınızdan kontrol edilmiş ve satın alınmıştır. Somut bir neden bulunmaksızın talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir. Tüketici tarafından hizmetin başlamasından evvel 29 ile 15 gün arasında yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin %50'sini; 14 günden az bir süre kala yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin tamamını Tüketici TATİLBUDUR'a ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder." maddesi ile açıkça beyan edilmiştir. Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamakta olup, kişisel tercihleriniz ile konaklama almamanıza dair acentemizin alabileceği herhangi bir iade bulunmamaktadır. Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup, ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tamam ben tuvaletteki idrar lekesini somut bir şekilde kanıtlayamıyor olabilirim, odadaki kötü kokuyu da kanıtlayamıyor olabilirim fakat otel lobisinde güvenlik kameraları var bize davranışlarını, bizi 1,5 saat boyunca orada bekletmelerini oradan izleyebilirsiniz. Bu şekilde çözüme kavuşturmanızı rica ediyorum.
