Ödeme Aldıktan Sonra Cevapsız Kalan Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti

Tasarımatölyeevi isimli firmayı Instagram üzerinden bularak 22 Temmuz tarihinde nişanım için 55 adet hediyelik ürün siparişi verdim. Sipariş aşamasında zaten çok da ilgili değillerdi. Ödemenin yarısını başta istediler, gönderdim ve sipariş oluşturuldu. Kargoya verilmeden önce kalan yarıyı da son derece kibar bir dille talep ettiler, ödemeyi yaptım ve dekontu ilettim. Para işine gelince fazlasıyla kibar olan bu firma, parayı aldıktan sonra mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermedi.

Ürünler bugün elime ulaştı ve kargoyu alıcı ödemeli göndermişler, bana önceden tek kelime bilgi verilmeden 367 TL de kargo parası ödedim. Gelen ürünler tam anlamıyla fiyasko. Kutulardaki baskılar bildiğiniz a4 baskısı gibi, renkler solmuş, kırmızıya çalıyor, yazılar bulanık ve okunmuyor. Alçı kısımlar kurumamış, ürünleri elime aldığımda ellerim bembeyaz oldu. Toplamda 5050 TL ödediğim bu sipariş, verilen parayı kesinlikle hak etmiyor.

55 adet ürünün birkaçında inciler yerinden çıkmıştı ve olası sorunlara karşı tek bir yedek hediyelik bile göndermemişler. Kutu içi için ekstra ücret ödememe rağmen malzeme kalitesi son derece dandik. Kargoya vermeden önce ürünlerin son haline dair bir fotoğraf dahi paylaşmadılar. Sorunları kendilerine WhatsApp ve sosyal medya üzerinden ilettiğimde ise beni sosyal medyadan engellediler ve hiçbir geri dönüş yapmadılar. Parayı aldıktan sonra müşteriyi her yerden engellemek ve ortadan kaybolmak tam anlamıyla rezilliktir.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kargo ücreti dahil toplam 5050 TL’lik ödemenin en az %30’unun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paranızla rezil olmamanız için bu firmadan alışveriş yapmadan önce iki kere düşünmenizi istiyorum; daha ucuza çok daha kaliteli iş yapan yerler varken, bu kadar özensiz ve saygısız bir hizmet kabul edilemez.