to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Zincir İhlali Nedeniyle Bozulmuş Enginar Salatası Ve İade Talebi
“Tarladan Mutfağa” adlı firmadan 18 Ağustos 2026 tarihinde online olarak verdiğim, 36388 numaralı siparişim 21 Ağustos’ta Ankara’daki adresime İzmir Tire’den Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Siparişimde yer alan enginar salatası, 425 gramlık 6 adet ürün ve diğer soğuk ürünler, kuşkonmaz hariç, teslimat anında yağlarını akıtmış ve soğuk zincir korunmadan gönderildiği için bozulmuş durumdaydı.
Özellikle enginar salatasının içinde bulunan domateslerden dolayı ürün ekşimiş, acılaşmış ve kokusundan da anlaşılacağı üzere tüketilemeyecek hâle gelmişti. Bu haliyle ürünlerin yenmesi halinde gıda zehirlenmesine yol açabilecek kadar riskli olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım durumu aynı gün WhatsApp üzerinden firmaya görsellerle birlikte ilettim; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. İlgisiz kalınması beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de müşteri memnuniyetine verilen değerin olmadığını gösterdi.
Bu nedenle, toplam 2.352,60 TL ödediğim siparişimde bozulmuş ve tüketilemeyecek durumda olan enginar salataları ile diğer sorunlu soğuk ürünler için ödediğim 1.768,50 TL tutarındaki zararımın iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
“Tarladan Mutfağa” adlı firmadan 18 Ağustos 2026 tarihinde online olarak verdiğim, 36388 numaralı siparişim 21 Ağustos’ta Ankara’daki adresime İzmir Tire’den Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Siparişimde yer alan enginar salatası, 425 gramlık 6 adet ürün ve diğer soğuk ürünler, kuşkonmaz hariç, teslimat anında yağlarını akıtmış ve soğuk zincir korunmadan gönderildiği için bozulmuş durumdaydı.
Özellikle enginar salatasının içinde bulunan domateslerden dolayı ürün ekşimiş, acılaşmış ve kokusundan da anlaşılacağı üzere tüketilemeyecek hâle gelmişti. Bu haliyle ürünlerin yenmesi halinde gıda zehirlenmesine yol açabilecek kadar riskli olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım durumu aynı gün WhatsApp üzerinden firmaya görsellerle birlikte ilettim; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. İlgisiz kalınması beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de müşteri memnuniyetine verilen değerin olmadığını gösterdi.
Bu nedenle, toplam 2.352,60 TL ödediğim siparişimde bozulmuş ve tüketilemeyecek durumda olan enginar salataları ile diğer sorunlu soğuk ürünler için ödediğim 1.768,50 TL tutarındaki zararımın iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunun çözümü dolayısıyla şikayetimi güncellemek istiyorum. Sorunum için firma görevlileri 24 Ağustos 2026 tarihinde telefonla arayarak, sorunun, alınan bir parti kapakla ilgili olduğunu açıkladılar. Sonrasında da seçenek sundular. (Para iadesi veya yeni gönderim şeklinde) Sorunumu hızla çözdükleri ve ürünlerinin arkasında durdukları için teşekkür ediyorum.
Marka, dün, sorunumla ilgili beni telefonla arayarak durumu izah etti ve çözüm için iki seçenek sundu (para iadesi veya yeni ürün gönderimi) Kendilerine, ürünün arkasında durdukları ve hızlıca çözüme kavuşturdukları için teşekkür ederim
