Yedek Anahtar Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin İhlali

Maltepe Kayışdağı’ndaki Tarkan Otomotiv’den 4 Mayıs 2026 tarihinde Fiat Egea 2020 model bir araç satın aldım. Satış esnasında aracın yedek anahtarının olduğu ve daha sonra bana teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen defalarca aramama karşın telefonlarıma kesinlikle cevap verilmedi.

Araç alımından önce ekspertizde çıkan kusurları sorduğumda, “hiçbir şey olmaz” diyerek önemsemediler, sonrasında da “sen devrini al abi, yardımcı oluruz” şeklinde güven verici konuşmalar yaptılar. Devir işlemi bittikten sonra ise bu kez “ben yetkili değilim” diyerek geri adım attılar ve verdikleri sözlerin arkasında durmadılar. Bu süreçte hem yedek anahtar konusunda hem de yardımcı olacaklarını söyledikleri konularda hiçbir şekilde destek alamadım.

Ben, satış sırasında açıkça belirtilen yedek anahtarın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve “yardımcı olacağız” denilerek verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.