Tarafbet’ten Verilen 1.000 TL Bonusu Hesaba Tanımlanmadı

Tarafbet ile yaşadığım bir sorun nedeniyle daha önce promosyon kodlarımın kabul edilmemesi hakkında Şikayetvar’a şikayet yazmıştım. Ardından WhatsApp üzerinden bir müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti, yaşananlar için üzgün olduğunu söyleyip özür diledi ve jest olarak hesabıma 1.000 TL Nakit Bonus tanımladığını belirtti. Bunun karşılığında da Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırmamı rica etti, ben de buna güvenerek şikayetimi sildim.

Ancak verilen sözlere rağmen 1.000 TL’lik Bonus hesabıma tanımlanmadı. 5 Nisan tarihinde yaşanan bu süreçte hem yanıltıcı bir bilgilendirme yapıldığını hem de şikayetimi kaldırmam karşılığında verilen sözün tutulmadığını düşünüyorum.

Tarafbet’ten, WhatsApp üzerinden açıkça ifade edilen 1.000 TL bonusun derhal hesabıma tanımlanmasını ve bu yanıltıcı bilgilendirme için yazılı bir özür ile sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.