A101 Talas Şubesinde Bozuk Kaşar Peynirine İade Ve Değişim Talebinin Reddi

Kayseri Talas Armağan şubesindeki A101 marketten Şubat ayında dilimli Tarabya kaşar peyniri satın aldım. Ürünü buzdolabında saklarken ambalajın kenarından hava aldığını fark ettim ve bozulma olmasından endişe ederek hemen aynı şubeye götürüp iade veya değişim talep ettim.

Şubedeki görevli, ürünün spot ürün olduğunu, bu yüzden her zaman ellerinde bulunmadığını söyleyerek iade veya değişimi kabul etmedi. Ambalajın kenarının muhtemelen rafa yerleştirirken delinmiş olmasına rağmen, peynirin durumunu görmelerine karşın sorumluluk almadılar ve yardımcı olmadılar. A101’e ayrıca e-posta yoluyla da ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetime ekleyeceğim fotoğraflarda görünen ürün Tarabya dilimli kaşar peynirdir.

Hem bozulma riski taşıyan bir gıda ürünü olması hem de hatanın kendi işlemleri sırasında oluşmuş olabileceği açıkça ortadayken bu şekilde ilgisiz kalınmasını doğru bulmuyorum. Ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini istiyorum.