Kaybolan Kuponun Hesaba Geri Yüklenmesi

Tamambet hesabımda geçen hafta oynadığım bir kupon şu anda sistemde görünmüyor. Kuponu oluşturup onayladıktan sonra maçlar henüz başlamamıştı ancak bir süre sonra kupona tekrar bakmak istediğimde kuponun tamamen kaybolduğunu fark ettim. Kupon detaylarına ulaşamıyor, oynadığım maçları göremiyor ve kupon numarasına erişemiyorum. Aynı hesabı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum; bu durum hem güvenimi ciddi şekilde sarsıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kuponumun sistem kayıtlarından tespit edilerek tekrar hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Oynadığım tarihteki tüm işlemlerimin incelenmesini, kaybolan kuponla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve eğer kazanç veya bakiye kaybı söz konusuysa bunun da eksiksiz ve gecikmeden hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.