Kısa Sürede Çürüyen Ve Yırtılan Elbise İçin Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Eskişehir Taksim Mağazaları’ndan Jupe marka bir elbise satın aldım. Ürünü sadece 2 kez giydim ve hiç yıkamadan kendi kendine kumaşta çürüme ve yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve yıkama dahi yapılmadan böyle bir sorun yaşanması ürünün kumaş kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra elbiseyi aldığım mağazaya götürdüm, mağaza ürünü inceleme için firmaya gönderdi. Firma, inceleme sonucu olarak sorunun “ütü yanığı” olduğunu iddia etti ve buna dayanarak talep ettiğim değişim ya da iade işlemini reddetti. Ancak elbisede herhangi bir ütü yanığı yapmadım, ürünü sadece normal şekilde giydim ve kumaştaki çürüme ile yırtıkların ütü yanığı ile ilgisi olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Elbisenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.