Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık

Takıntıtakı adlı siteden görselinde ve açıklamasında Swarovski muadili matrix tennis bileklik olarak belirtilen bir ürünü 1.250 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak bana gelen ürün, sitedeki görsel ve açıklamayla hiçbir şekilde örtüşmeyen, sıradan takıcılardan alınabilecek, İnci detaylı ve belli bir süre sonra kararacağı çok bariz görünen farklı bir bileklik oldu. Takılardan iyi anlayan ve sık sık takı alışverişi yapan biri olarak, gelen ürünün kesinlikle belirtilen ürünün muadili bile olmadığını rahatlıkla söyleyebilirim.

Durumu hemen fark edip siteye ve Instagram hesapları üzerinden firmaya ulaştım. Ürünün birebir aynı olduğunu iddia ettiler, ben de bu durum karşısında en azından değişim talep ettim fakat değişim için bana geri dönüş yapan hiç kimse olmadı. Ne ürünle ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Hem yanlış yönlendirilmiş olmamdan hem de iletişim ve çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum. Bu nedenle gönderilen ürünü iade ederek ödediğim 1.250 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.