Tailwind Airlines Kayıp Eşya Kargo Ücreti

Merhaba,

10.03.2024 tarihinde Tailwind Havayolu'nun TW1751 sefer numaralı uçağı ile İstanbul Havalimanı'ndan Şarm El Şeyh Havalimanı'na indiğimiz esnada Apple marka AirPods kulaklığımı uçakta unuttuğumuzu fark ettik. Daha sonra Tailwind Havayolu şirketi ile iletişime geçtim. Kulaklığın kendilerinde olduğunu ancak gümrükte bulunduğundan dolayı kimlik ile teslim edilebileceğini söylediler. Lokasyon olarak İzmir'de ikamet ettiğimden dolayı tarafıma kargo yapılmasını istediğimde, böyle bir işlemin mümkün olduğunu fakat ABS Kargo aracılığı ile 1250 TL'ye kargo yapılabileceğini bildirdiler. Kargo ücretinin çok yüksek olduğunu dile getirdiğimde, tekrar bir fiyat alıp bu defa 750 TL kargo ücreti çıktığını söylediler. Kulaklığa erişmek için sunulan teklifi kabul ettim. Daha sonra kulaklık ABS Kargo yerine Sürat Kargo aracılığı ile elime ulaştı. Tailwind Havayolu şirketinin bu derecede anlamsız fiyat politikasını mantıklı bulmuyorum. Uygulanan kargo ücreti neye göre belirleniyor? Eğer bir fiyat politikası varsa, ilk başta 1250 TL denilip sonra 750 TL'ye nasıl düşülüyor? Daha çok ısrar etsek kargo ücreti daha da düşer miydi acaba? Israr kaynaklı bir fiyat politikası mı izliyorsunuz? Müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin giderilmesini ve benden alınan fazla kargo ücretinin tarafıma iadesini rica ediyorum.