Ürün Kalitesi Sorunları Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Birkaç ay önce Tahtakale Toptan’dan dropshipping bayilik hizmeti satın aldık. Bu süreçte Trendyol, Hepsiburada, Çiçek Sepeti, N11 ve Pazarama mağazalarımızda müşterilerimizden hiç olumlu puan veya yorum alamadık; aksine tüm yorumlar olumsuz oldu. Ürün kalitesiyle ilgili sürekli kötü yorumlar geldi, ayrıca yanlış ürün gönderimi nedeniyle ceza ücreti ödemek zorunda kaldık. İki kez arızalı ürün gönderimi yapıldı ve bu nedenle Trendyol mağazamıza tekrar ceza uygulandı.

Bayiliğimizin, kullandığımız ay ve gün sayısı hesaplanıp ücreti kesilerek ücret iadesiyle sonlandırılması için yaklaşık 2-3 hafta önce talepte bulunduk. Hesaplama yapıldı ve 2.812,5 TL’lik ücret iadesi için fatura kesip gönderdik. Ayrıca arızalı ve hatalı olarak iade edilen iki ürünü de depolarına kargoladık ve teslim edildi. Mevcut bakiyemizle birlikte bu ürünlerin de ücret iadesini talep ettik ve “tamam” denildi.

Ancak yaklaşık 2 haftadır her telefon görüşmemizde ve WhatsApp yazışmalarımızda muhasebeye bilgi verdiklerini, iadenin hemen gerçekleşeceğini söyledikleri halde hiçbir aksiyon alınmadı. Yasal sorumluluklarını hatırlatmamıza rağmen hala çözüm üretilmedi ve iade işlemleri tamamlanmadı.

Toplamda 3.100-3.300 TL civarında olan bayilik ücreti, bayi bakiyesi ve iki ürünün ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyoruz.