Antep Fıstığı Paketi İçinde Metal Yay Bulunması Gıda Güvenliğini Tehdit Ediyor

Tadım’ın kendi online sitesi üzerinden yaklaşık 2–3 hafta önce satın aldığım 1,5 kg’lik Antep fıstığı paketinin içinden büyük boyutlu metal bir yay çıktı. Paketi tükettikten sonra, paketin en dibinde ağır olduğu için çökmüş şekilde bu metal parçayı fark ettim.

Bu durum, son derece ciddi bir ürün ve gıda güvenliği sorunudur. Ürün tüketilirken bu metal parçanın fark edilmemesi halinde diş kırılması, ağız ve boğaz yaralanması veya daha ciddi sağlık sorunları yaşanması mümkündür. Daha önce aldığımız Tadım ürünlerinde de çürük ve kapalı/bozuk fıstıklarla karşılaşmıştık; ancak bu kez yaşanan olay kabul edilemez bir seviyededir.

Tadım müşteri hizmetleriyle daha öncesinde bozuk ve kapalı Antep fıstıkları için de iletişime geçtiğimde sadece “her şey yolunda” anlamına gelen otomatik bir e‑posta yanıtı aldım ve konu ile ilgili herhangi bir inceleme başlatıldığına veya gerçekten ilgilenildiğine dair bir işaret görmedim. Şimdi ise paketten metal yay çıkmasıyla birlikte durumun artık sınırları tamamen aştığını düşünüyorum.

Bu kapsamda, öncelikle bu metal parçanın ürünün içerisine hangi aşamada ve nasıl girdiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum. İlgili üretim ve paketleme partisinde gerekli kalite kontrol süreçlerinin gerçekten yapılıp yapılmadığı, aynı partiye ait diğer ürünlerde benzer bir risk bulunup bulunmadığı konusunda bilgilendirilmek ve bu konuda resmi bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum.

Ayrıca olayla ilgili şirketiniz tarafından hangi inceleme ve düzeltici/önleyici işlemlerin başlatıldığını, bu durumun tekrar yaşanmaması için hangi somut adımların atıldığını yazılı olarak öğrenmek istiyorum. Tüm bunlara ek olarak, nasıl bir çözüm sunacağınız konusunda net ve hızlı bir geri dönüş bekliyorum.

Gıda güvenliği açısından son derece riskli olan bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, konunun sadece bir otomatik e‑posta ile geçiştirilmemesini ve sonuçlarıyla birlikte tarafıma şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum.