Şüpheli Takviye Ürünü Orijinalliği Ve İade Talebi

Dermoevim internet sitesi üzerinden Quercin isimli takviye ürünü sipariş ettim. Siparişim yaklaşık 3 gün içinde elime ulaştı ancak ürünü incelediğimde orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Şişenin üzerindeki yazıların baskı kalitesi oldukça düşük, yazılar net değil ve silik duruyor. Son kullanma tarihi bölümündeki baskı da yarı silik ve kalitesiz görünüyor. Ayrıca ürün herhangi bir kutu olmadan, sadece şişe halinde gönderildi, bu da şüphemi daha da artırdı.

Yaşadığım tereddüt üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün orijinal olduğunu ve onay numarasından kontrol edilebileceğini söylediler. Ancak onay kodunun, orijinal bir üründen alınarak sahte bir şişeye de basılabileceğini, dolayısıyla bunun benim için tek başına güven verici bir kanıt olmadığını belirttim. Buna rağmen şüphemi giderecek, güvenilir ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde bir ispat sunmadılar. Ek olarak, ürünün üzerinde üretici olarak görünen TAB İlaç firmasına da ulaşmak istedim ancak telefonla aramama rağmen yetkililere ulaşamadım ve bu durum da güvenimi zedeledi.

TAB İlaç’tan, hem tüketici sağlığını hem de kendi marka itibarlarını korumak adına, ürünlerinin üzerine satıcıdan bağımsız, sadece bir kez kullanılabilen karekod benzeri bir orijinallik sorgulama sistemi koymalarını bekliyorum. Böyle bir sistemle, her şişenin orijinalliği doğrudan üretici tarafından teyit edilebilir ve tüketici de emin olarak ürünü kullanabilir; bu sorumluluğun öncelikle üreticide olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram br0308282580, ürün için kredi kartım ile online olarak yaklaşık 507 TL ödeme yaptım. Dermoevim’den, bu ürünün orijinalliğini tartışmaya yer bırakmayacak biçimde ispatlamalarını, bunu yapamıyorlarsa da ürünün iadesini alarak tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerek Dermoevim’in gerekse üretici firmanın bu konuda daha şeffaf ve özenli davranmasını istiyorum.