Systane Göz Damlası Damlalık Arızası Ve Ücret İadesi Talebi

Eylül 2024’te No Touch lazer ameliyatı olduktan sonra doktorumun önerisiyle Systane göz damlasını Ankara Eren Eczanesi’nden satın aldım ve aynı gün saat 17.00 civarında kullanmaya başladım. Ürünü ilk günden itibaren doğru şekilde kullanmama rağmen damlalık hiç düzgün çalışmadı. Önce hiç damla gelmiyor, biraz daha bastırınca ise birden fazla damla akarak gözüme ve çevresine taşıyordu.

Bu durum her kullanımda aynı şekilde tekrar etti, ara ara değil sürekli yaşandı. İlk günler eşim damlatmaya çalıştığında da aynı sorun devam etti, yani kullanım hatasından değil damlalıktaki bir üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Şişenin üzerindeki seri numarası 0300652510026’dır. Ürün çok kısa sürede bitti, bu nedenle hem göz damlasını verimli şekilde kullanamadım hem de ödediğim ücreti boşa vermiş gibi hissediyorum.

Systane gibi fiyat olarak da uygun olmayan bir üründe bu şekilde bir damlalık sorunu yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da aynı ürünün sorunsuz bir şekilde tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum.