Sweet Delights Personelinin Hakaretli Davranışı

11 Eylül 2026 tarihinde, Antalya Havalimanı dış hatlar terminalinde bulunan sweet delights isimli işletmede yaşadığım bir olayı belirtmek istiyorum. Öğle saatlerinde arkadaşım dondurma, arkadaşımın oğlu ise bir adet milkshake aldı ve kasada toplam 10 dolar ödeme yapıldı. Ödemeyi yaptıktan sonra mekandan ayrılıp terminal içinde yürürken, kasada çalışan e**isimli personel arkamızdan seslenerek dondurmanın parasını ödemediğimizi iddia etti.

Kendisine ödemeyi yaptığımızı söyledim, ancak sadece milkshake’in ödendiğini, dondurmanın ödenmediğini belirtti. Bunun üzerine ne kadar tutuyorsa söylemesini, bedelini hemen ödeyebileceğimi ifade ettim. Buna rağmen mutlaka mekana geri dönmemiz gerektiğini söyleyerek bizi geri çağırdı. Mekana doğru yürürken, çalışan e** isimli personel bana “geri zekalı, hırsız” tarzında, kesinlikle kabul edilemeyecek, ağır ve aşağılayıcı hakaretlerde bulundu.

Mekana döndüğümüzde dondurmanın ücretini ödedim; ancak uğradığım hakaret ve saygısızlık, yapılan basit bir ödeme hatası iddiasının çok ötesinde, kişilik haklarıma yönelik bir saldırı niteliğindeydi. Bir müşteri olarak bu şekilde itham edilmekten ve aşağılanmaktan dolayı kendimi son derece incinmiş ve haksızlığa uğramış hissediyorum.

Sweet delights işletmesinin, e**i isimli çalışanı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu tarz hakaret ve saygısız tavırların başka müşterilere de yaşatılmaması için disiplin süreçleri dahil olmak üzere gereken neyse uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan bu ağır hakaret nedeniyle özür ve mağduriyetimin ciddiye alındığını gösteren bir geri dönüş bekliyorum.