Siparişlerde Düzensizlik Ve Saygısız Personel Davranışı

İzmir Karabağlar’da tekel bayi işletiyorum ve yaklaşık iki yılı aşkın süredir Sütaş ürünleri satıyorum. Süt, ayran ve yoğurt grubunda uzun süredir sizinle çalışmama rağmen, son dönemde sahada görevli personel nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşıyorum.

Telefonla sipariş alınacağı söylendi ancak bölgeden sorumlu İ**** isimli personel bir hafta arasa bir hafta aramıyor, sipariş anlamında çok düzensiz hareket ediyor. Ürünlerim bitmesin diye ben aradığımda ise “Sen arasaydın”, “Ben 3’te kapattım” gibi hem ilgisiz hem de saygısız bir üslupla karşılaşıyorum. Bayiniz olarak Sütaş ürünlerini satabilmek için adeta mücadele vermek zorunda kalıyorum.

Düzenli sipariş alamadığım için zaman zaman reyonlarımda ürünleriniz tükeniyor ve bu durum hem müşteri memnuniyetimi hem de markanıza olan güvenimi olumsuz etkiliyor. Sütaş gibi kurumsal bir markanın sahadaki çalışanlarının bu şekilde davranması beni gerçekten rahatsız ediyor.

Bölgeden sorumlu bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iletişim ve çalışma tarzının düzeltilmesini ve sipariş süreçlerimizin düzenli hale getirilmesini talep ediyorum. İşimi düzgün yapabilmek ve müşterilerime Sütaş ürünlerini kesintisiz sunabilmek için bu konuda acilen destek rica ediyorum.