Sürücü Turizm Tur Şirketi Sahibinin Hizmet Kalitesi Ve Ücretlendirme Şikayeti

Şikayetim Sürücü Turizm şirketi Mehmet Sürücü hakkında şöyle ki ; daha önce yazdığım şikayete istinaden bana kendi telefonundan M*** bey Umre için ödediğim 1850 $ geri ödemek istediğini belirtti ben tabii ki ödemeyi kabul etmedim ama kısa bir süre sonra şikayeti kaldırır mısın diye bir tanıdık aradı beni tabii ki yine yaşadığım acı tecrübeyi başkaları ile paylaşmak için şikayetimi kaldırmayacağımı ve kararımı değiştirmeyeceğimi belirttim. Bunu tekrar şikayet var sitesinde yayınlayınca firma sahibi M*** bey yine sosyal medya aracılığıyla bana mesaj atarak şöyle dedi ; Ben sana ödemeyi memnun kalmadın diye iade etmek istedim herhangi bir şekilde yazıyı kaldır diye talep etmedim dedi halbuki başkasına verdiği talimat tamamen buydu. Bende cevap olarak keşke kendi yaptığınız hataları bizle şikayet var Sitesi üzerinden paylaşsaydınız da savunmanızı herkes görürdü. Anlaşılan o ki Umre ziyaretine o kadar ticari bakıyor ki ancak para vererek konuyu kapatmaya çalışıyor!

Çok yazık Mekke ve Medine de yapılan dualar kesinlikle kabul ediliyor hatta Cuma suresinin 11. Ayeti kerimesi şöyledir “ Onlar bir ticaret ve eğlence gördükleri zaman hemen dağılıp ona giderler ve seni ayakta bırakırlar. De ki : Allah ın yanında bulunan, eğlenceden ve ticaretten daha yararlıdır. Allah, rızık verenlerin en hayırlısıdır.” Mehmet bey işi o kadar ticarete dökmüş ki her itiraza bir cevabı var yine Medine de otelde dikkatimi çekti Mehmet bey akşam yemeğe geldi ve hemen başka büfelerden önüne değişik salatalar, yoğurtlar, meyveler geldi. Halbuki firma sahibi olarak her gün denetlese sürekli afişini açıp toplu resim çekilme derdine düşmese çok daha başarılı olurdu ama müftülükten emekli birinin bunu ticaret amaçlı yaptığı zaman böyle bir sonuç ortaya çıkıyor. M*** bey benim yanımda Umre için gelecek bir vatandaş ile konuşurken şahit oldum ve aynen şöyle dedi ; hangi firma ile gidersen git ama kesinlikle Diyanet ile gitme dedi, Diyanet sizi getiriyor işte Kabe işte otel diye atıp bırakıyor dedi. Bunun üzerine bende diyanetin gittiği otelleri araştırdım şu an resmi sitesinde yayında bir haftalık ve on bir günlük olarak var bunlar Swiss ve Marriott oteller benim konaklama ücretimden daha pahalı fakat çok önemli bir husus eğer siz bir Umre ciye düzgün temiz ve sessiz bir otelde uyuma konaklama ve yemek yeme imkanı verirseniz o kişide huşu içerisinde Kabe de tavafını, Umre sini ve ibadetini yapar ve sizinle helalleşmiş olarak ayrılıp memleketine geri döner ben Swiss otelin içine girip öğle yemek büfesine kadar gittim sürücü turizm size verdiği imkanlar ile Diyanetin verdiği imkanlar arasında inanılmaz farklar var. M*** beyin bizim için ayırttığı otellerde yemek yiyemedim çünkü Mekke deki otelde yemek dağıtan kişiye bir tabak daha istediğinizde sizi hemen tersliyor ve sert tepki veriyor, ben sabah erken saatte restorana gittim ve yemeklerin hazırlanışını takip ettim ne çatal ne de tabak kesinlikle düzgün yıkanmıyor Medine de üç gün kaldık her öğle ve akşam yemeğinde pilav ile bezelye vardı. Yine yetişirsen yoğurt veya meyve alırsın.

Halbuki bu tekne turu adı altında düzenlediği tur yerine daha fazla Peygamber efendimizin gittiği gördüğü yerlere gitseydik bu ikramlıkları arabada yapsa idi daha uygun olurdu. İnsan en çok sevdiği şeyi söylermiş M*** bey de her grup toplantısında harcadığı parayı ve yapacağı masrafları bizlere açıkladı demek ki biz sürekli Allah'ı zikrederken M*** bey kazanacağı parayı sayıyormuş ama çok önemli bir Hadis -i Şerif vardır “ Kıyamet gününde insan, malının nereden kazanıp nereye harcadığını hesabını vermedikçe Allah`ın huzurundan ayrılamaz “ Medine'ye varmamız tam 8 saat sürdü ve bütün yol boyunca bir soğuk sandviç veya bir ikramlık olmaksızın tüm yolu sadece namaz kılmak için durarak geçtik ve akşam saat 22:00 de otele vardık herkese eşyalarını ellememelerini ve direk otelin restoranına geçmelerini söylendi erken gelen otobüsler daha çabuk restoranda sıraya geçtiler tabii M*** bey yine otelin en ucuzunu seçtiği için yemekte verilen portakal sayısı arkadan gelen kişilere yetmediği için birçok kişi alamadı. Yemek yenmesi, eşyaların odaya çıkması ve abdest alınıp tekrar buluşulması derken saat gece yarısı yarımı buldu bile ve grup şeklinde Medine münevvere mescidine gidildi tüm anlatımlar ve selamlamaların ardından M*** bey sabah saat 07:30 da hurma bahçesine gidileceğini söyledi bunu söylediğinde saat 02:00 idi ve sabah namazı Mekke ve Medine’de sabah 05:10 da okunuyor aşırı kalabalık olduğu için önceden gitmeniz gerekiyor yani iki saatlik uyku ile hayatınızda ilk defa geldiğiniz ve ilk defa Cuma namazı kılacağınız bu kutsal yerlerde M*** beyin size hurma satmak için sizi hurma bahçesine sabahın o saatinde götürüyor olması çok manidar, bunu gelir gelmez yapmasının tek bir amacı var oda eğer Cumartesi günü hurma bahçesine götürürse insanlar Cuma günü namazdan sonra mescit etrafından alışveriş yaparlar ve kendi sattıracağı hurmalardan sattıramazdı. İnsanları uykusuz bir şekilde ufacık bir odaya toplayıp elinde mikrofon ile 45 dakika hurmayı anlattı, halbuki en mübarek gün olan Cuma günü insanlar sabah namazından sonra dinlenip istirahat etselerdi ve Cuma’ya huşu içinde gitselerdi ne olurdu ve bu hurma satma sevdası yerine gül bahçesine gül yağı fabrikasına götürseydi veya mescidin karşısında Peygamber efendimizin biyografisini anlatan müzeye götürseydi keşke.

Yine otelde ki kat görevlisinden odamın temizlenmesi ve çarşaflarımın değişmesini istedim kata görevlisi bana paspasın yerini gösterip çarşafı elime verdi sen yapabilirsin diye, bende hemen aşağıya inip otelin içinde tüm firmalar dan sorumlu şirketi bulup durumu izah ettim ilk bir veya iki gün sistemi düzeltseler de kısa bir süre sonra hemen eski düzene geri dönüyorlar, M*** bey daha fazla kar elde edebilmek için işin en ucuzuna ve en ekonomiğine gitmiş. Mekke den Medine’ye gitmek için sabah 08:30 için otelin resepsiyonunda hazır olun dendi sonra otobüsler ayarlanamadığı için saati 12:00 ye aldılar ve ancak saat 14:00 de hareket edebildik, birçok insan kat görevlileri tarafından sabahın o erken saatinde temizlik yapılacak diye odalarından çıkarıldığı için sabah 08:30 dan öğlen 14:00 e kadar bavulları ile lobi de beklerken gördüm ve o kadar yaşlı insanların bu çileyi çekmelerine çok üzüldüm ama bir zaman sonra M**** beye konularla ilgili bir durum paylaşmasının bir faydası olmadığını gördüm çünkü 15 gün kaldığım Mekke de ki Sama Al Deafah otelinin ne sabah kahvaltısında, ne öğle yemeğinde ne de akşam yemeğinde gördüm veya ne zaman bir sorun olsa hiçbirinde ortada şirket sahibi yok hatta Seyr dağında gitmek için sabah saat 04:00 de yola çıktık ben dağa ilk çıkan ve inenlerden biri oldum aşağıya indiğimizde otobüslerin başka yere gitmiş ve gelene kadar beklememiz gerektiğini söylediler. Tam bir buçuk saat otobüslerin gelmesini bekledik, grupların başında ki din görevlisi arkadaşlara sorduk neden M*** beyi aramıyor ve sormuyorsunuz diye hepsi aynı cevabı verdi bizim yetkimiz yok diye, zaten M*** bey her toplantıda dile getiriyordu ben bu grubun ağasıyım diye. Ağalığını kanıtlamak içinde kendince Cidde de sizlere özel tekne turu hazırladım ve ardından sizlere piknik yaptıracağım dedi tabii herkes bu olumsuzluklar içinde çok sevindi ama sabah saat 09:30 da hareket ettik Cidde de tekne turu adı altında bindiğimiz tekneler sadece teknelerin bağlı olduğu geniş bir Marina gibi bir yerde bir tur atarak geriye döndürdüler ve piknik adı altında üç tane ağacın gölgesinde oturtarak kutu içerisinde tavuk ve patates verdiler bu hizmeti de sunarken de 200 kişiyi o sıcakta güneşin anlında tek sıraya dizip kendileri gölge de bekleyip tek tek sırayla verdiler.