to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Bonuslar Verilmedi, Canlı Destek Yanıltıyor
Süratbet’te önceki dönemlerde daha adil bir hizmet sunulurken, son zamanlarda bırakın kazanç sağlamayı, vaat edilen bonusların bile verilmediğini yaşıyorum. Uzun zamandır ciddi kayıplar yaşamama rağmen, üst üste 5 kayıp sonrası verilmesi gereken ekstra kayıp bonusu tarafıma tanımlanmadı. Defalarca talep oluşturmama rağmen her seferinde sadece “hak kazanmadınız” cevabı verildi.
Son olarak canlı destek birimi, ek yatırım yapmam halinde Bonus alabileceğimi belirtti. Bu bilgiye güvenerek yeniden yatırım yaptım, yine kayıp yaşadım ve ardından tekrar Bonus talebinde bulundum; ancak buna rağmen Bonus yine tanımlanmadı. Bu süreç, kullanıcıyla adeta alay edildiği hissini veriyor.
İnsanları ek yatırım yapmaya yönlendirip, sonrasında açıkça ifade edilen haklarını vermemek kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma vaat edilen bonusların eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Bonus vaadinin yerine getirilmemesi ve canlı destek üzerinden verilen açıklamaların tutarsız olması sebebiyle ilettiğim şikayet incelendi. Geri dönüşte, kampanya detaylarının daha açık paylaşılacağı ve destek ekibinin bilgilendirme süreçlerinin iyileştirileceği belirtildi. İlgi gösteren ekibe teşekkür ediyorum.
