to read complaints and reviews, or file yours.Balkon Camındaki Çatlak İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Sur Yapı Antalya projesinde kiracı olarak oturuyorum. Balkondaki camda çatlak olduğunu fark ettim. Bu çatlak, ben eve taşınmadan önce oluşmuş ve üzeri silikon çekilerek kapatılmaya çalışılmış. 2024 yılının Ekim ayında taşındığım günden beri bu bölümde silikon vardı, montajdan kalan bir detay olduğunu düşündüğüm için önemsememiştim. Yaklaşık bir hafta önce camdaki çatlağın silikonla gizlenmiş olduğunu fark ettim.
Durumu satış sonrası hizmetlere ilettim. Bana camın garanti kapsamında olmadığı, taraflarına bu konuda herhangi bir bildirim yapılmadığı ve camın sağlam teslim edildiği söylendi. Ayrıca silikonun da kendileri tarafından çekilmediğini iddia ettiler. Buna rağmen camın kendi imkanlarımla yaptırılması gerektiği, ücretin bana ait olduğu ifade edildi.
Ben bu konunun, daire tesliminden önce oluşmuş ve üzeri kapatılmaya çalışılmış bir ayıp olduğunu düşünüyorum. Kiracı olarak ileride evden çıkarken mağdur olmamak ve bu hasarın sorumluluğunun haksız şekilde üzerime kalmaması için, balkon camının ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya tamir edilmesini ve bu sürecin kayıt altına alınarak benim aleyhime kullanılmayacak şekilde netleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sur Yapı Antalya projesinde kiracı olarak oturuyorum. Balkondaki camda çatlak olduğunu fark ettim. Bu çatlak, ben eve taşınmadan önce oluşmuş ve üzeri silikon çekilerek kapatılmaya çalışılmış. 2024 yılının Ekim ayında taşındığım günden beri bu bölümde silikon vardı, montajdan kalan bir detay olduğunu düşündüğüm için önemsememiştim. Yaklaşık 1 hafta önce camdaki çatlağın silikonla gizlenmiş olduğunu fark ettim.
Durumu satış sonrası hizmetlere ilettim. Bana camın garanti kapsamında olmadığı, taraflarına bu konuda herhangi bir bildirim yapılmadığı ve camın sağlam teslim edildiği söylendi. Ayrıca silikonun da kendileri tarafından çekilmediğini iddia ettiler. Buna rağmen camın kendi imkanlarımla yaptırılması gerektiği, ücretin bana ait olduğu ifade edildi.
Ben bu konunun, daire tesliminden önce oluşmuş ve üzeri kapatılmaya çalışılmış bir ayıp olduğunu düşünüyorum. Kiracı olarak ileride evden çıkarken mağdur olmamak ve bu hasarın sorumluluğunun haksız şekilde üzerime kalmaması için, balkon camının ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya tamir edilmesini ve bu sürecin kayıt altına alınarak benim aleyhime kullanılmayacak şekilde netleştirilmesini talep ediyorum.
24 Ekim 2024 tarihli bu video evin boş olduğu tarihte benden önce herhangi bir kiracı bulunmadığı sıfır hali ile çekilmiş balkon videosu, bu videoda camda bulunan silikon göründüğünden satış sonrasına gönderdim, daireyi sağlam olarak teslim aldığınız için garanti kapsamına girmediğini söyleyerek kendi ayıplarını hala inkar ediyorlar.
Konuyla ilgili Sur Yapı genel müdürlüğünden tarafıma dönüş yapıldı, sorunumun çözümüyle ilgili hiçbir şey yapılmamaya devam ediyor, biz sağlam teslim ettik, diğer şirket sağlam teslim aldı, bu tarihe kadar tarafımıza hiçbir bildirim olmadı, bu yüzden kullanıcı hatası olduğu söylendi, silikonu nasıl yaptıysam 24 Ekim tarihinde daha eve taşınmadan benim çekmiş olabileceğime kadar kusuru bende bulmaya devam ettiler, incelemek için ekip talebim olmasına rağmen ekip dahi gelmiyor çünkü hata teslim eden ya da teslim alan firmadan kaynaklı olduğu ve bunun ortaya çıkacağı için inceleme için ekip gönderilmiyor. Bu cam şekilde hasarlı teslim edildi ben her şekilde inceleme yapılmasına açığım cam montajı yapan hasar verdi ve silikonla kapattı 1.5 yıl bu şekilde sağlam şekilde gitti sonunda camdaki hasar ilerleyerek çatlak haline geldi. Ben burada kiracı olarak oturuyorum iyi ki ev sahibi değilim, kesinlikle ne Sur Yapı ile ne de bağlantılı hiçbir şirket ile çalışmayı düşünmüyorum. Kimse hatasının arkasında durmuyor. Yapılan hatanın ortaya çıkması için her türlü inceleme yapılmasına rıza gösteriyorum.
Balkondaki camda oluşan çatlak ve üzerine silikon uygulanması sorunu ile ilgili şikayette bulundum. Satış sonrası hizmetler ve genel müdürlükten arandım; sorunumun çözülmediği, kendi imkanlarımla halletmem gerektiği söylendi. Camı incelemek üzere ekip gönderileceği vaat edildi ancak hiçbir adım atılmadı. Masrafı üstlenebileceğimi belirttim fakat yine bir şey yapılmadı. Bu deneyimden dolayı bir daha bu markayla çalışmayacağım.
