to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İki Hafta Bekledi, Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Verilmedi
Supplementler Vadisi üzerinden V-Dur adlı ürüne ait krediyi internetten satın aldım. Siparişimi yaklaşık 2 hafta önce verdim. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya dahi verilmedi. Her gün kargoya verileceği söyleniyor gibi bir beklenti oluştu ama hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süre içinde firmayla daha önce herhangi bir iletişim kurmamıştım, ürün gelmeyince aramak zorunda kaldım. Daha önce supplementlerimi başka yerlerden aldığımda ertesi gün kargoya veriliyor ve kısa sürede teslim alıyordum, hiçbir sorun yaşamıyordum. Şimdi ise 2 haftadır “tedarik edilecek” denilen bu ürün bir türlü kargoya verilmiyor ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Krediyi almış olmama rağmen ürünün gönderilmemesi, sürecin bu kadar uzaması ve net bir açıklama yapılmaması bana işin içinde bir üçkağıtçılık ya da başka bir sıkıntı mı var diye düşündürüyor. Ürünü başka bir yolla mı almam gerekecek, siparişim iptal mi, param ne olacak, hiçbirini anlayamıyorum. Bu belirsizlik ve saçma sapan işleyiş yüzünden mağdur oldum.
Supplementler Vadisi’nden beklentim, siparişini verdiğim V-Dur kredisine ait ürünün derhal tedarik edilip kargoya verilmesi veya gönderilemiyorsa bunun açıkça belirtilerek sürecin netleştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Gelişme
Suplementler Vadisi’nden yaklaşık 2 hafta önce bir ürün satın aldım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Her seferinde “şu gün verilecek, bu gün verilecek” denildi ama hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerinden canlı bir muhatap bulamıyorum, derdimi doğrudan anlatabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine yol açtı. Ürünü sipariş ederken böyle bir gecikme veya iletişimsizlik olacağı belirtilmedi.
Ürünüm en geç 1 gün içinde kargoya verilmezse firmayı tüketici hakem heyetine şikâyet edeceğimi özellikle belirtiyorum. Eğer sorun çözülmezse tüketiciler adına daha farklı mercilere ve ilgili bürolara da başvurmayı düşünüyorum. Bu sürecin bir an önce şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve ürünümün derhal kargoya verilmesini talep ediyorum.
