Supertotobet Yatırdığım Para Hesabıma Geçmedi Mağdur Edildim

Supertotobet hesabıma 4 gün önce para yatırmama rağmen halen mağduriyetim giderilmedi. İş Bankası hesabımdan, sitenin para yatırma bölümünde verilen VakıfBank’ta bulunan U*** Ç**** adına kayıtlı hesaba 1.700 TL banka havalesi ile gönderim yaptım. Para yatırmadan önce sitenin canlı destek çalışanı Z**** Bey’e özellikle “VakıfBank’a, İş Bankası hesabımdan yatırım yapsam sorun olur mu?” diye sordum ve kendisi bana açıkça “Hayır, yatırabilirsiniz, 15 dakika içinde veya kısa sürede hesabınıza geçer” bilgisini verdi. Buna güvenerek ve canlı destekten teyit alarak işlemi gerçekleştirdim, işlem dekontum da mevcut olmasına rağmen para hesabıma geçirilmedi.

Canlı destek ile defalarca görüştüğümde işlemin incelendiği ve kısa süre içinde bakiyemin hesabıma yansıtılacağı söylendi. Günlerce “bekleyin, inceleniyor” denilerek oyalandım. Ancak aradan 4 gün geçtikten sonra bu kez ödemenin kendilerine ait olmadığı söylenerek işlem reddedildi ve param fiilen yok sayıldı. Ne param iade edildi ne de site bakiyeme tanımlandı. Aynı IBAN ve isim bilgilerini kendileri yönlendirmesine ve canlı destek çalışanlarıyla bizzat teyit almama rağmen şimdi bu ödemeyi kabul etmemeleri bana göre tamamen çelişkili ve kullanıcıyı mağdur eden bir tutumdur.

Bu sitede yaklaşık 10 yıllık üyeliğim bulunuyor ve 5-6 sene önce belki 2-3 ev parası kaybım olmasına rağmen bugüne kadar bu geçmişe ve sadakate güvenerek oynamaya devam ettim. Buna rağmen bugün yatırdığım 1.700 TL için bile bu şekilde bir muamele görmem, sitenin eski yapısından ne kadar uzaklaştığını ve kullanıcılarını ne kadar değersiz gördüğünü gösteriyor. Şikayetvar üzerinde de çok sayıda (yaklaşık 60’a yakın) benzer şikayet olduğunu görüyorum; üyelerin yatırımlarına bu şekilde sahip çıkmamaları ve insanları mağdur edecek noktaya gelmiş olmaları üzücü bir durumdur.

Yatırdığım 1.700 TL’nin, gönderim yaptığım işlem doğrultusunda Supertotobet üyelik hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm üretilmediği takdirde yasal haklarımı kullanmayı da değerlendireceğimi belirtmek isterim.