Supertotobet Hesabımdaki Haksız Yere Düşürülen Bakiyem

14 Şubat’ı 15 Şubat’a bağlayan gece saat 03.00–04.00 civarında Supertotobet sitesinde casino slot bölümünde Gates of Olympus oyununu oynarken üst üste kazanmaya başladım. Kazançlarım devam ederken hesabımda 4 bin liranın biraz üzerinde bakiye varken, bir anda bakiyem 44 liraya düştü. Her şey kazanırken, tek seferde ve aniden oldu.

Durumu hemen canlı desteğe ilettim. Bana tatmin edici olmayan, çelişkili cevaplar verdiler ve sorunu açıklamak yerine kimliğimin ön yüzüyle birlikte selfie çekip mail adresine göndermemi istediler. Yıllardır bu sitede oynuyorum, zaten çoğu zaman kaybediyoruz, zorla kazanmışken bir anda bakiye silinip üstüne kimlik ve selfie istenmesi bende ciddi güven problemi yarattı. Bu nedenle kimlik görselimi ve selfieyi paylaşmadım.

Canlı desteğe defalarca bağlanmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece hesabımın bloke olduğu ve bunun sorumluluğunun kendilerinde olmadığı yönünde ifadelerle geçiştirildim. Şu anda hesabıma erişemiyorum, sadece kimlik ve selfie gönderirsem açılacağı söyleniyor, ancak yaşanan bu durum nedeniyle siteye ve sürece güvenmiyorum.

Supertotobet’ten, hesabımdaki haksız yere düşürülen bakiyemin ve kazancımın eksiksiz şekilde iadesini, hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.