to read complaints and reviews, or file yours.Supertotobet Çekim Talebim Reddedildi Ve Kazancım Yetkisiz Olarak Silindi
11 Nisan saat 20.45 civarında Supertotobet adlı sitede bahis oynayarak 18.547 TL kazanç sağladım ve yaklaşık 18.300 TL için çekim talebi oluşturdum. Çekim talebim sitede reddedildikten sonra, talebi kontrol ederken hesabımdaki paranın kaybolduğunu fark ettim.
Site kayıtlarında da görülebileceğini düşündüğüm üzere, çekim talebimi reddeden kişi hesabımdan rulet oyununa girerek benim bilgim ve onayım olmadan bir tur oynamış, bakiyeyi 54.600 TL’ye çıkarmış, ardından bir tur daha oynayarak tüm bakiyeyi sıfırlamıştır. Ben bu esnada para çekim talebiyle uğraşırken, hesabımdaki paranın oyunlarda harcanması tamamen benim dışımda gerçekleşmiştir.
Durumu defalarca kez Supertotobet canlı destek ekibine anlattım; ancak “iki aşamalı doğrulama kodunuz olmadığı için hesabınız çalınmış olabilir” şeklinde bir gerekçe sunarak sorumluluk kabul etmediler. Herhangi bir e-posta veya SMS bilgilendirmesi de almadım ve şu an hesabımda sadece 0,65 TL bakiye görünmektedir.
Hesabımdan benim kontrolüm ve bilgim dışında yapılan bu işlemlerin incelenmesini, canlı destek yazışmalarım ve oyun/çekim kayıtlarımın kontrol edilerek haksız yere kaybolan kazancımın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için gerekli güvenlik ve denetim önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Gelişme
11 Nisan saat 20.45 civarında Supertotobet hesabıma 4.000 TL yatırım yaptım ve spor bahisleri oynayarak toplam 18.547 TL kazanç sağladım. Bu kazancımın 18.300 TL’lik kısmı için para çekme talebi oluşturdum ancak çekim talebim reddedildi.
Çekim talebim reddedildikten sonra tekrar çekim talebi vermeye çalışırken hesabımdaki bakiyenin tamamen yok olduğunu gördüm. Hesap hareketlerimi incelediğimde, büyük ihtimalle çekim talebimi reddeden kişi tarafından rulet oyunlarına girildiğini, bir tur oynanarak bakiyenin 54.600 TL’ye yükseltildiğini, ardından bir tur daha oynanarak tüm bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. Ben spor bahisleri oynarken, rulet oyununa kesinlikle girmedim.
Bakiyem silinmeden önce iki adet bahis daha almıştım; biri 100 TL, diğeri 147 TL tutarındaydı. Bu bahislerden birini tekrar kazandım ve 589 TL daha kazanç sağladım. Yani hesabımda bulunması gereken para tamamen sitenin işlem hatası veya güvenlik zafiyeti nedeniyle ortadan kayboldu.
Durumu defalarca canlı destek ekibine anlattığımda, “iki aşamalı doğrulama kodunuz yok” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar ve mağduriyetimi gidermediler. Oysa güvenlik önlemlerini sağlamak ve hesabın kötüye kullanılmasını engellemek sitenin sorumluluğundadır. Şu anda hesabımda sadece 0,65 TL görünüyor ve emek emek kazandığım paraya erişemiyorum.
Supertotobet’ten, rulet üzerinden yapılan bu işlemlerin iptal edilerek 18.300 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde tekrar hesaplarıma yansıtılmasını ve bu tutarı banka hesabıma çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
