11 Nisan saat 20.45 civarında Supertotobet hesabıma 4.000 TL yatırım yaptım ve spor bahisleri oynayarak toplam 18.547 TL kazanç sağladım. Bu kazancımın 18.300 TL’lik kısmı için para çekme talebi oluşturdum ancak çekim talebim reddedildi.
Çekim talebim reddedildikten sonra tekrar çekim talebi vermeye çalışırken hesabımdaki bakiyenin tamamen yok olduğunu gördüm. Hesap hareketlerimi incelediğimde, büyük ihtimalle çekim talebimi reddeden kişi tarafından rulet oyunlarına girildiğini, bir tur oynanarak bakiyenin 54.600 TL’ye yükseltildiğini, ardından bir tur daha oynanarak tüm bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. Ben spor bahisleri oynarken, rulet oyununa kesinlikle girmedim.
Bakiyem silinmeden önce iki adet bahis daha almıştım; biri 100 TL, diğeri 147 TL tutarındaydı. Bu bahislerden birini tekrar kazandım ve 589 TL daha kazanç sağladım. Yani hesabımda bulunması gereken para tamamen sitenin işlem hatası veya güvenlik zafiyeti nedeniyle ortadan kayboldu.
Durumu defalarca canlı destek ekibine anlattığımda, “iki aşamalı doğrulama kodunuz yok” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar ve mağduriyetimi gidermediler. Oysa güvenlik önlemlerini sağlamak ve hesabın kötüye kullanılmasını engellemek sitenin sorumluluğundadır. Şu anda hesabımda sadece 0,65 TL görünüyor ve emek emek kazandığım paraya erişemiyorum.
Supertotobet’ten, rulet üzerinden yapılan bu işlemlerin iptal edilerek 18.300 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde tekrar hesaplarıma yansıtılmasını ve bu tutarı banka hesabıma çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.