to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan New Balance Ayakkabının Filesi Yırtıldı, Garanti Red Cevabı Mağdur Etti
Bir yıl önce SuperStep mağazasından yaklaşık 5000 TL ödeyerek aldığım New Balance 530 model spor ayakkabımın filesi, oldukça dikkatli kullanmama rağmen yırtıldı. Ayakkabıyı çok az ve özenli kullandım, bu nedenle böyle bir yırtık oluşması bana göre imkansız.
Geçen hafta ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu belirtildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ayakkabının hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Ürünün değişimini talep ediyorum.
Gelişme
29.07.2024 tarihinde SuperStep’ten New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ancak kısa süre içinde ayakkabının filesi ve iç astarında yırtılma meydana geldi. Bu nedenle ürünün değişimi için iki kez incelemeye gönderdim. Her iki başvuruda da sorunun benden kaynaklandığı belirtilerek değişim talebim reddedildi.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede yıpranması ve yapılan incelemelerden sonuç alamamış olmam beni mağdur etti. Ürünümün değişimini talep ediyorum. Sipariş numaram: sup860558.
