Brawl Stars Hesabım Çalındı, Supercell Destekten Yanıt Yok

Brawl Stars oyunundaki hesabım 22 Ocak tarihinde çalındı ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Oyuna Vivo v2061 model telefonumdan giriş yapıyordum ve hesabımı iznim olmadan ele geçiren kişi şu anda hesabı kullanmaya devam ediyor. Bu hesabı 2024 yılından beri kullanıyorum ve içinde ciddi emek ve zamanım bulunuyor.

Hesabımın oyun içi ıd’si #2LQ29QQJC9 ve eski kayıtlı e‑posta adresim k********@gmail.com olarak görünüyordu. Bu hesaptan bugüne kadar 22 adet oyun içi satın alım yaptım ve tüm bu işlemleri hâlâ mağaza/ödeme sağlayıcısı üzerinden satın alım geçmişimde görebiliyorum. Buna rağmen hesabıma erişememek hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor.

Durumu fark eder etmez oyun içi destek üzerinden Supercell ekibine başvurdum. Bana “yakında cevap vereceğiz” denilmesine rağmen üzerinden 1 gün geçmesine karşın herhangi bir yanıt alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Supercell’in hesabımı oyun içi ıd, eski e‑posta ve satın alım geçmişim üzerinden inceleyerek en kısa sürede güvenli bir şekilde bana geri vermesini ve süreç boyunca daha hızlı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.