to read complaints and reviews, or file yours.Şans Bonusunun Reddedilmesi Ve Değersiz Hissetme Nedeniyle Hesap Kapatma Talebi
Yaklaşık 8 yıldır Superbetin sitesine üyeyim ve neredeyse her gün aktif olarak slot oyunları oynayan bir oyuncuyum. Son 2–3 haftadır yaşadıklarım nedeniyle kendimi hem değersiz hem de mağdur hissediyorum. Bu süre içinde her gün ciddi tutarlarda kayıp veriyorum; toplamda da sadece son 30 günde yaklaşık 70–75 bin TL yatırım yaptım ve 30–40 bin TL civarında kaybım oluştu.
Site uzun süredir kayıp üzerine kurulu bir düzende ilerliyor. Daha önce 73–75 bin TL yatırım yapıp 81–82 bin TL çekim yaptığım dönemler de oldu; sistem sanki çekim yaptığım parayı uzun vadede eşitlemeye çalışan bir düzenle işliyor. Buna rağmen, oyuncuya jest olarak verilmesi gereken inisiyatif ve şans bonusu konusunda hiçbir anlayış göremiyorum.
Canlı desteğe bağlanıp defalarca 100–200 TL civarında şans bonusu talep ettiğimde, “Şu anda tarafınıza yatırımsız bonus aktarılamıyor” denilerek talebim net şekilde reddedildi. Milyarlarca kayıp veren bir oyuncuya 100–200 TL’lik sembolik bir bonusu bile çok gören, tamamen kendini düşünen ve oyuncusunu kıran bir yaklaşım sergileniyor. İstedikleri gibi zaten biz yatırmaya ve kaybetmeye devam ediyoruz; talep ettiğim küçük rakamla büyük kazanç beklentim de yok, sadece müşteriye değer verildiğini görmek istiyorum.
Uzun yıllardır bu siteyi tercih eden, her gün aktif olan bir oyuncu olarak kendimi tamamen değersiz hissettiğim için artık Superbetin ile yollarımı ayırmayı düşünüyorum. Özellikle slot oyunlarının son dönemde aşırı kapalı olması ve yaşanan bu bonus politikası nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Suberbetin adlı sitede uzun süredir slot oyunları oynuyorum ve neredeyse her seferinde aynı durumu yaşıyorum. Başta küçük miktarlarda kazanç sağlasam da, hemen ardından sistem bu kazançları fazlasıyla geri alıyor ve tekrar kazanmak neredeyse imkansız hale geliyor. Yaklaşık 70–80 bin tl civarında toplam kaybım oluştu.
Yaşadığım durumu defalarca site yetkililerine ve canlı desteğe ilettim. Ancak her seferinde sadece “şans” denilerek geçiştirildim, farklı bir açıklama yapılmadı. Kullanıcı olarak sistemin adil işlemediğini, oyunların işleyişinde şüpheli durumlar olabileceğini düşünüyorum.
Suberbetin’in özellikle slot oyunlarının işleyişinin, denetlenebilirliği ve adilliği konusunda ilgili merciler tarafından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Bu sitede oynayan ya da oynamayı düşünen kişilerin de mağdur olmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve gerekiyorsa uyarılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Doğukan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Oyun sürecinde hissettiğiniz memnuniyetsizliği anlıyor, bu durumun sizde oluşturduğu olumsuz duyguları ciddiyetle ele aldığımızı belirtmek istiyoruz. Belirtmiş olduğunuz konuya ilişkin sistemsel kontroller titizlikle gerçekleştirilmiştir. İncelemelerimizde, hesabınızda yalnızca kayıpların değil, dönem dönem önemli tutarlarda kazançların da bulunduğu açıkça görülmektedir. Dolayısıyla oyun akışında olağan dışı bir durum ya da teknik bir aksaklık tespit edilmemiştir. Tüm oyunlar tamamen şansa dayalıdır; sonuçlar herhangi bir müdahaleye kapalı, bağımsız RNG (rastgele sayı üreticisi) sistemleriyle belirlenir. Bu nedenle kimi zaman uzun süreli kayıplar yaşanabileceği gibi, kimi zaman da yüksek kazançlar elde edilebilmektedir. Bu dalgalanmalar oyunların doğasında bulunmaktadır. Ayrıca şans bonusu aktarımları belirli bir işlem kapasitesine ve kaybına ulaşınca sistem tarafından verilmeye uygun görülür. Daha öncesinde bir çok kez tarafınıza şans bonusu aktarımı yapıldığını görüntülemekteyiz. İşlemlerinize devam etmeniz durumunda hakkınızın oluşacağına emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz. Soru ve önerileriniz için 7/24 müşteri hizmetlerimiz ile bizler ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılar, Superbetin
