to read complaints and reviews, or file yours.Ana Bakiyeden Keyfi Kesinti Ve Bonus Suistimali Gerekçesi
Süperbetin’de açılan özel oranlı bir kuponum kazandıktan sonra 22 Haziran günü saat 14.00 civarında ana bakiyem üzerinden para çekme talebinde bulundum. Hesabımda bulunan toplam 7.872 TL’yi çekmek isterken çekim talebim iki kez iptal edildi, üçüncü denemeden sonra ise hesabımdan 4.000 TL eksilerek bakiyem 3.872 TL’ye düştü.
Canlı destek ile görüştüğümde “Bonus suistimali” gerekçesiyle işlem yapıldığı söylendi ancak bunun ne olduğu, hangi kuralı ihlal ettiğim ya da hangi maddeye dayanarak bu kesintinin yapıldığı hiçbir şekilde açıklanmadı. Site kurallarına aykırı bilerek yaptığım bir işlem yok ve kazandığım tutarın ana bakiyemden keyfi şekilde silinmesini kabul etmiyorum.
Haksız yere silindiğini düşündüğüm 4.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini, toplam 7.872 TL’lik çekim talebimin onaylanmasını ve tarafıma net bir açıklama ile birlikte özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Hülya Hanım, Hesabınızla ilgili her işlemde yardımcı olmayı önceliğimiz olarak gördüğümüzü belirtmek isteriz. Güvenlik departmanı tarafından gerçekleştirilen telefon görüşmesinde ve görüşme sonucunda, hesabı hesap sahibi dışında birinin kullanmış olduğu tespit edilmiştir. Genel Kural ve Şartlar" bölümünde de açıkça belirtildiği üzere, hesaplar sadece hesap sahibi tarafından kullanılmalıdır. Bu yüzden özel oran bahsinden elde ettiğiniz kazanç hesabınızdan silinmiştir. Bol şanslar dileriz. Soru ve önerileriniz için 7/24 müşteri hizmetlerimiz ile yada [email protected] adresi üzerinden bizler ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılar, Superbetin
