Superbet’ten Hesabımdaki Para Çekiminde Açıklama ve Çözüm Yok Güvenim Sarsıldı

Superbet hesabımdaki paramı banka hesabıma çekmek istediğimde, sistemlerinde sözde bir hata olduğu söylenerek ödeme yapılmıyor. Buna rağmen bu hatanın ne olduğuna dair hiçbir somut açıklama yapılmıyor, sebep belirtilmeden param bekletiliyor.

Canımı asıl sıkan nokta ise, sorunu çözmek yerine sadece “şikayetinizle ilgileniyoruz” tarzında, içi boş ve hiçbir çözüm içermeyen otomatik mailler göndermeleri. Ne sorunun kaynağı açıklanıyor ne de net bir çözüm takvimi paylaşılıyor. Bu süreçte param ortada kalmış durumda ve güvenim tamamen sarsıldı.

KVKK kapsamında kişisel verilerimi paylaşmak istemediğim için burada ek bilgi vermiyorum; ancak Superbet’ten, bekleyen tutarımın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, sorunun nedenini açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak iletmelerini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum. Aksi halde Superbet’i bir daha kesinlikle kullanmayacağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getireceğimi belirtmek istiyorum.