to read complaints and reviews, or file yours.Superbet'te Para Çekme Talebim Sonrası Hesabım Engellendi Ve 40.000 TL'ye Ulaşamıyorum
Superbet sitesinde 15.10.2025 saat 21:30 civarında banka havalesi ile 40.000 TL tutarında para çekme talebi verdim. Talebimi verdikten hemen sonra hesabımdan çıkış yaptırıldım ve bir daha giriş yapamadım, hesabım engellendi. Daha önce defalarca sorunsuz çekim yapmıştım, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Konu ile ilgili canlı destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, önce işlemin inceleneceğini söylediler. Sonrasında ise çekim talebimi iptal ettiğimi ve bakiyemi kullanıp bitirdiğimi iddia ettiler. Oysa ben çekim talebinden sonra hiçbir şekilde hesabıma erişemedim ve böyle bir işlem yapmam mümkün değil.
Superbet’ten beklentim, çekim talebim olan 40.000 TL’nin tarafıma ödenmesi ve hesabımla ilgili yaşanan bu sorunun açıklığa kavuşturulmasıdır.
Gelişme
15/10/2025 tarihinde saat 21:15’te Superbet hesabımdaki 40.000 TL bakiyeyi çekmek için işlem yaptım. Ancak işlemim iptal edildi, hesabımdaki tüm bakiye silindi ve hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Kullanıcı adım: Naptinyeqen.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece çekim işleminin iptal edilip bakiyenin kullanıldığını söylediler, fakat hesabıma giriş dahi yapamıyorum. Hesabımda herhangi bir Bonus veya promosyon bulunmamaktaydı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve herhangi bir gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılması ve bakiyemin silinmesi kabul edilemez.
Hesabımın yeniden açılmasını ve 40.000 TL bakiyemin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Çekim tutarında bir ödeme ya da farklı bir çözüm kesinlikle kabul etmiyorum.
Merhaba, Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzüntülerimizi iletmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli ve bu süreci detaylı şekilde değerlendirerek gerekli iyileştirmeleri hızlıca hayata geçirdiğimizi belirtmek isteriz. Sizlere her zaman daha iyi bir hizmet sunabilmek için çalışıyor, memnuniyetinizi en önemli önceliğimiz olarak görüyoruz. Sürecin çözülmesinin ardından Şikayetvar platformundaki yorumunuz, gelişim yolculuğumuzda bize büyük katkı sağlayacaktır. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, sizi memnun edene kadar yanınızda olacağımızı bilmenizi isteriz. Sevgilerimizle, Müşteri Deneyimi Ekibi
