Superbet Telefon Numarası Güncellenemiyor, Kampanya Katılımı Engellendi

Superbet hesabımda telefon numaramı güncelleme sorunu yaşıyorum ve günlerdir bu durum çözülemediği için hem mağdur oldum hem de siteye olan güvenimi kaybettim. Mevcut telefonu yaklaşık 1 senedir ben kullanıyorum ancak sistemde numaranın başka bir kişi üzerine kayıtlı olduğu söyleniyor. Bu nedenle kampanyalara katıl butonunu kullanamıyorum ve hesabımdan tam olarak faydalanamıyorum.

Canlı destek üzerinden gün içinde defalarca kez temsilciyle görüştüm, aynı gün içerisinde yaklaşık 15 farklı kişiyle yazıştım ancak sorun hâlâ çözülmedi. Talep edilen belgeleri de iletmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı, sadece telefon numaramın güncellendiği söyleniyor ama kampanyalara katılımım hâlâ engelli görünüyor. Süreç boyunca ne net bir açıklama alabildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ancak hesabımda kayıtlı telefon numarasının tarafıma ait olduğunun görülmesini ve buna bağlı olarak kampanya katılım engelimin kaldırılmasını istiyorum. Hesabımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaklaşım böyle devam ederse siteyi kullanmayı düşünmüyorum.