to read complaints and reviews, or file yours.Superbet İşaretleme Şartı Bilinmediği İçin 6.000 TL’lik Bonus Verilemedi
Superbet hesabımda üyeliğe özel artı bonuslardan faydalanmak için 6.000 TL tutarında yatırım yaptım. Ancak sistemde bu bonuslardan yararlanmak için ayrıca bir işaretleme yapılması gerektiğini sonradan öğrendim. Yatırımı yapmadan önce bu işaretleme zorunluluğuna dair ekranda veya bilgilendirme kısmında açık ve dikkat çekici bir uyarı görmedim.
Yatırım sonrası panel üzerinden bonusumu talep ettiğimde, ilgili işaretlemeyi yapmadığım gerekçesiyle bonusun verilemeyeceği söylendi. Müşteri temsilcisi, yatırım yapmadan önce işaretleme yapmam gerektiğini, bunun için bilgi verilmiş olduğunu ifade etti; ancak ben böyle bir bilgilendirmeyi net ve anlaşılır şekilde görmedim. Sonuç olarak, sadece bu özel bonustan faydalanmak için yaptığım 6.000 TL’lik yatırım amacına ulaşmamış oldu.
Kişisel verilerimin korunması kapsamında KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum. Yaptığım yatırım karşılığında vaat edilen üyeliğe özel bonusun tanımlanmasını veya en azından mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Cumali B. Şikayetiniz tarafımıza iletilmiştir.İlgili ekiplerimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlacaktır. İletişim kanallarınızı açık tutmanızı rica eder , 7/24 canlı destek hattımızdan destek alabilirsiniz. Superbet Destek Ekibi.
Yaşadığım problem çözüme ulaştırıldı ve süreç boyunca bilgilendirme yapıldı. Destek ekibinin hızlı dönüşü ve ilgisi memnuniyet vericiydi. Yardımları için teşekkür ederim.
