to read complaints and reviews, or file yours.Superbet Hesabım Kapandı, Ana Param İade Edilmiyor ve Muhatap Bulamıyorum
10 gün önce Superbet üzerinden banka havalesi yöntemiyle 28.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Kazandığım tutar hesabıma yatırılmadığı gibi, iki aşamalı güvenliği olan hesabım da kapatıldı ve muhatap bulamıyorum. Canlı destekten çözüm alamadım, bana bir mail adresi verdiler ve üç kez mail göndermeme rağmen farklı bir birimin ilgilendiği, süreçle ilgili bilgi veremeyecekleri söylendi. On gündür hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Hesabımda kullandığım kullanıcı adım F***’dir. Daha önce de benzer bir olayı başka bir platformda yaşamıştım. Bu işlem sırasında tüm bakiyeme el konuldu ve herhangi bir ücret veya komisyon kesintisi dışında, sözleşme veya garanti kapsamı dışında olduğuma dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ben oyuna başladığımda ana param 8.000 TL idi ve toplam da 28.000 TL kazanca ulaştım. Kazancımı talep etmiyorum, sadece ana param olan 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Üyemiz Ayhan K., Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz bizler için çok değerli olup, ilettiğiniz konuyu özenle incelediğimizi ve gerekli aksiyonları hızlıca devreye aldığımızı belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, sizlere her zaman daha iyi bir hizmet sunabilmek için süreçlerimizi sürekli gözden geçiriyor ve geliştiriyoruz. Size daha hızlı destek olabilmek adına, dilerseniz CANLI DESTEK hattımıza bağlanarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Şikayetvar üzerinden yapacağınız değerlendirmenin, sunduğumuz hizmeti iyileştirme yolculuğumuzda bizler için son derece değerli olduğunu da belirtmek isteriz. Desteğiniz ve anlayışınız için içtenlikle teşekkür eder, memnuniyetinizin bizim için her zaman öncelik olduğunu bir kez daha hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, SuperBet Destek Ekibi
