Superbet hesabımda ciddi bir bakiye sorunu yaşadım. Kullanıcı adım Harun_erdogan. 29 Mayıs saat 16.39 civarında hesabımdaki bakiyem hiçbir gerekçe ve açıklama olmadan sıfırlandı. Hesabıma kendi nakit paramla 3.000 TL yatırmıştım ve yaptığım işlemler sonucunda bu tutarı 60.000 TL’ye çıkarmıştım.
Bu olay gerçekleşmeden hemen önce hesabımda benim bilgim ve onayım olmadan sürekli olarak yaklaşık 4.000 TL’lik oyunlar oynanmış görünüyor. Bu işlemler tamamen benim dışımda, haberim olmadan gerçekleşti. Ardından da bakiyemin sıfırlandığını fark ettim.
Durumu fark eder etmez Superbet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Konuyu yetkili yerlere ilettiklerini söyleyip beni oyaladılar ancak daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. İçeriden bilinçli olarak bakiyemin eritildiğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Haksız yere sıfırlanan bakiyemin incelenerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hesabımdaki şüpheli işlemlerle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.