Superbet Bonus Verilmedi, Hesap Kapatma Talebim Engellendi

Superbet sitesinde 5.500 TL tutarında kayıp yaşamama rağmen, gün içinde herhangi bir çekim talebi vermemiş olmama karşın hak ettiğim Bonus tarafıma tanımlanmadı. Bonus şartlarını ve kurallarını bildiğim için, uygun olmasam zaten böyle bir talepte bulunmazdım. Buna rağmen bonusum verilmedi ve nedenini de net bir şekilde öğrenemedim. Ben sadece hakkım olan bonusun hesabıma tanımlanmasını istiyorum ve eğer gerçekten bir hata ya da eksik varsa bunun da açıkça belirtilmesini bekliyorum.

Ayrıca Superbet hesabımı kapatmak istediğimde, her seferinde “Neden kapatmak istiyorsunuz, sorununuz varsa çözelim, yardımcı olalım” şeklinde cevaplar alıyorum. Ben herhangi bir sorun yaşamadığımı, sadece hesabımı kapatmak istediğimi belirttiğim halde süreç gereksiz yere uzatılıyor. Hesabın kapatılması talebimin bu kadar zorlaştırılması beni rahatsız etti ve kullanıcı isteğine saygı gösterilmediğini hissettirdi.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, bu nedenle sadece talebimin net ve hızlı bir şekilde değerlendirilmesini, hak ettiğim bonusun verilmesini ve talep ettiğimde hesabımın uzatmalara gidilmeden kapatılmasını istiyorum.