Haftalık Şans Bonusu Yüklenmedi Ve Destek Açıklama Yapmadı

Superbet hesabımda düzenli olarak aldığım haftalık şans bonusum, yakın zamanda yaşadığım yüksek tutarlı kayıplara rağmen bu hafta hiçbir açıklama yapılmadan tanımlanmadı. Site üzerinden bir hafta içinde toplamda 15.000 TL civarında kaybım olmasına rağmen, normalde her hafta verilen bu bonus bu kez hesabıma yüklenmedi.

Destek birimine ulaştığımda ise “panel hakkınız yok” şeklinde bir ifade ile karşılaştım; ancak bunun ne anlama geldiği, neden böyle bir sonuç çıktığı ve hangi kritere göre bu kararın verildiği tarafıma açıklanmadı. Daha önce her hafta düzenli olarak verilen bir bonusun bu kez keyfi bir şekilde verilmemesi ve sistemde “panel hakkınız yok” şeklinde bir uyarı çıkması kafamı karıştırdı.

Kişisel verilerimi paylaşmak istemediğim için burada kimlik ya da hesap bilgisi belirtmiyorum; ancak Superbet tarafından bu durumun sistem üzerinden incelenmesini, haftalık şans bonusumun neden tanımlanmadığının tarafıma net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve hak ettiğimi düşündüğüm bonusun hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.