to read complaints and reviews, or file yours.Eski Cihazlar Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Reddedildi
5 Ağustos 13:3327
Sunfizyo Güneşli Park şubesinden Temmuz ayında yaklaşık 10.000 TL ödeyerek 12 seanslık aletli pilates paketi satın aldım. Ancak salonun cihazlarının çok eski olması ve ciddi hijyen sorunları nedeniyle kendimi güvende hissetmedim ve ayın sonunda devam etmeme kararı aldım. Bu süre içinde sadece 2 seansa katılabildim.
Durumu işletmeye iletip, kullanmadığım seanslar için ücret iadesi talep ettiğimde, hiçbir şekilde ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.
Söz konusu şikayet tarafımızca incelenmiştir. Şikayette adı geçen kişiyle ilgili yapılan kayıt ve müşteri kontrollerinde, işletmemizde belirtilen nitelikte bir üyelik, paket satışı, ödeme veya seans kaydına rastlanmamıştır. Şikayette belirtilen 12 seanslık Pilates paketi ve 4.500 TL tutarındaki fizik tedavi paketine ilişkin de işletme kayıtlarımızda herhangi bir işlem bulunmamaktadır. Bu nedenle şikayette yer alan iddiaların işletmemizin mevcut kayıtlarıyla örtüşmediğini belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetine ve şeffaf iletişime önem veren bir işletme olarak, gerçek bir mağduriyet söz konusu olduğunda gerekli incelemeyi yapmaya ve çözüm üretmeye her zaman hazırız. Ancak işletmemizde üyeliği veya alışverişi bulunmayan kişiler tarafından gerçeği yansıtmayan iddiaların kamuya açık platformlarda paylaşılması, işletmemizin ticari itibarı açısından ciddi sonuçlar doğurabilecek niteliktedir.