Suna Halıcılık Eksik Halı Nedeniyle Mağdurum

Bursa Yıldırım Samanlı’daki Suna Halıcılık mağazasından toplamda 6 adet halı satın aldım, ayrıca 2 adet de hediye halı verileceği söylendi. Yani 6+2 olmak üzere 8 halı için 10.000 TL’ye anlaştık. Ödemenin 6.000 TL’sini elden nakit, 4.000 TL’sini ise internet bankacılığı üzerinden yaptım. Mağazada konuşurken halıların adet ve fiyatları üzerinde tek tek konuştuk, ben de bu sözlü anlaşmaya güvenerek tekrar kalem kalem kontrol etme gereği duymadım.

17’sinde yapılan bu alışverişten sonra, 19’unda eşim halıları teslim almaya gittiğinde eve toplam 7 adet halı gelmiş. 2 adet hediye halı var, fakat satın aldığım esas 6 halıdan bir tanesi eksik. Eksik olan halı giyinme odam için seçtiğimiz, e** Hanım’ın özellikle önerdiği açık gri renk halıdır. Ben gri istemiştim, kendisi açık gri daha şık durur diye yönlendirdi ve biz de bu halıyı da dahil ederek toplam 8 halı üzerinden anlaştık. Şu an evimde giyinme odasının halısı yok, bayram arefesinde halısız kaldım.

Durumu fark eder etmez aynı gün e*** Hanım’ı arayarak eksik halıyı bildirdim. Kendisi, “Konuşmuş olabiliriz ama ben onu fişe yazmadım, fişe işlemediğim için yapacak bir şey yok, biz 7 halı diye konuştuk” şeklinde cevap verdi ve eksik halının ödemesinin alınmadığını, istersem yeniden ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Oysa biz baştan beri 6+2, toplam 8 halı için 10.000 TL’ye el sıkıştık. Mağazada kendi kullandıkları küçük bir kağıda, gider pusulası gibi bir fişe bir şeyler yazdılar ancak bana hiçbir şekilde fatura, fiş, kopya belge veya sözleşme verilmedi; ne yazdıklarını da görmedim, müdahale edemedim.

Mağazadayken ilgi ve alakalarından memnun kalmıştım, bu nedenle ayrıca üzüldüm. Şu anda hem eksik halı nedeniyle mağdurum, hem de telefon görüşmemde hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Giyinme odam için seçtiğimiz açık gri halının, konuştuğumuz anlaşma kapsamında, benden yeniden ücret talep edilmeden hazırlanıp adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gereği yapılmadığı takdirde bana verilmeyen fiş fatura ile ilgili Ticaret Bakanlığına başvuru yapılacağını bildirmek isterim.