Sümerler Mobilya'dan Eksik Ve Defolu Teslimat, Tekrarlanan Ayıplı Değişim Ve Kötü Mağaza Davranışı

Kocaeli İzmit Sümerler Mobilya’dan köşe takımı ve salon takımı aldım. Teslimatta ürünler eksik, defolu ve ayıplı olarak geldi, köşe takımının berjeri hiç teslim edilmedi. Gelen takımlar adeta ikinci el görüntüsünde, her yerinde kusurlar ve defolar vardı.

Mağazaya gidip itiraz edince ürünleri tartışarak değiştirdiler ancak bu kez getirilen koltuklar da yine ayıplı, kusurlu ve defolu çıktı. Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum, ne düzgün ürün teslim ediyorlar ne de eksik berjeri gönderiyorlar. Ürünleri satana kadar son derece ilgili ve kibarken, para ödemesi tamamlandıktan sonra üslupları tamamen değişti.

İzmit şubesine her gidişimde iade talebimi dile getirdiğim halde sürekli oyalandım, boş ve yerine getirilmeyen vaatlerde bulunarak beni mağazadan yolladılar. Daha sonra tekrar gittiğimde ise bu kez hakaret içeren sözler, kırıcı bir üslup ile karşılaştım ve tepki gösterdiğimde de “gidin mahkemede hakkınızı arayın” denilerek adeta mağazadan kovuldum. Müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bu yaklaşım sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Ürünlerimin eksik, defolu ve ayıplı gelmesi, sonrasında yapılan değişimde de yine aynı sorunların yaşanması ve üzerine mağazada uğradığım kötü muameleden dolayı, 074475 numaralı siparişime konu alışverişe ilişkin ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.