Sümerler Mobilya Kocaeli Gölcük Şubesinde Hatalı Mobilya Ve Uzun Teslimat Sorunları

Sümerler Mobilya’nın Kocaeli Gölcük şubesinden yaklaşık üç ay önce masa-sandalye takımı ve koltuk takımı aldık, toplamda yaklaşık 150.000 TL ödeme yaptık. Ürünlerin teslimatı ve sonrasında yaşadıklarımız nedeniyle hem çok mağdur olduk hem de paramızla adeta rezil olduk.

Masa-sandalye takımımız teslim edildiği gün sandalyelerden biri yırtık çıktı. Bu kadar yüksek ücret ödediğimiz bir üründe, daha ilk günde böyle bir sorunla karşılaşmamız kabul edilemez. Sandalyelerin yenisiyle değişimi için talepte bulunduk, ancak değişim inanılmaz derecede geç yapıldı ve bu süreçte uzun süre eksik ve sorunlu ürünle idare etmek zorunda kaldık.

Ayrıca aldığımız koltuk takımının ayakları teslimatta unutuldu. Ayakların gelmesi için yaklaşık bir buçuk ay bekledik, gelen ayakların bu kez kısa ve yanlış olduğunu gördük. Bu kadar bekleyip tekrar hatalı ürünle karşılaşmak gerçekten müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Şu anda da doğru ve uygun ayakların tekrar gönderilmesini bekliyoruz ve bu sürecin ne kadar daha uzayacağı belirsiz.

Ürünleri satana kadar ilgi gösterilip sonrasında bu kadar özensiz ve yavaş davranılması, hatalı ve eksik ürün gönderilmesi bize büyük bir güvensizlik yaşattı. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, koltuk takımının ayaklarının acil ve doğru şekilde gönderilmesini, teslim edilen tüm ürünlerin sorunsuz ve ayıpsız hale getirilmesini ve bu gecikmeler nedeniyle gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür aksaklıkların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.