Suitvip Lazer Epilasyon Sözleşmeye Uymayan Sonuçları Ve İade Talebi

Bursa suitvip Lazer Epilasyon’da Ağustos 2025’te ense, çene altı, yanaklar ve omuz bölgelerim için lazer epilasyona başladım. Aynı bölgelere seans adedi üzerinden yaklaşık 3.500 TL isteyen başka bir merkez varken, sonuç alamama riskine karşı suitvip’in “sınırsız ve %95 bitiş garantili” hizmetini tercih ettim. 12.000 TL istenirken 10.000 TL’ye anlaştık ve anlaşmamız baştan itibaren seans adedi veya süreye değil, tamamen sonuç almaya yönelikti.

Önce haftada bir buz lazerle başladık, siyah kılların tamamen bitirileceği, ardından beyaz tüylerin hedefleneceği söylendi. Ancak 2025 sonuna doğru iğneli epilasyona, Haziran 2026’da ise cımbızlı epilasyona geçildi. Her yöntemde ilerleme son derece yavaştı. Evim merkeze uzak olmasına rağmen gittiğim seanslarda çoğu zaman sadece 15–20 dakika işlem yapıldı ve çok az sayıdaki kıl üzerinde çalışıldı; bu da süreci gereksiz yere uzattı. Randevu saatinde hemen işleme alındığım seans sayısı üçü bile bulmadı, neredeyse her seferinde uzun süre beklemek zorunda bırakıldım.

Haziran 2026 sonunda seans sayımın dolduğu söylendi. Anlaşmamızın sonuç odaklı olduğunu hatırlattığımda bu kez sözleşmelerin en fazla bir yıllık olabileceği ifade edildi, oysa başlangıçta böyle bir süre sınırından hiç bahsedilmemişti. 22 Eylül 2026’da aradığımda hem seanslarımın hem de ek seansların bittiği, yeni randevu verilemeyeceği tarafıma iletildi. 25 Eylül’de merkeze gittiğimde yetkili kişiyle görüşmek istedim, toplantıda olduğu ve başka yetkili olmadığı söylendi. Ancak müdür olarak tanıtılan kişinin o sırada camekanlı ofisinde bir çalışanla oturduğunu görebiliyordum.

Bir yılı aşkın süre boyunca hem alınan sonuçtan hem de randevu ve zaman yönetimindeki özensizlikten hiç memnun kalmadım. Başlangıçta verilen “%95 bitiş” sözüne rağmen bugün ense, çene altı, yanak ve omuz bölgemde kılların yaklaşık yüzde 90’ı hâlâ duruyor; ilerleme yüzde 10–20’yi bile bulmadı. Üçte biri fiyata benzer hizmet sunan yerleri, özellikle bu bitiş garantisine güvenerek tercih etmemiştim.

Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle artık bu koşullarda hizmetin devamını istemiyorum. Başlangıçta vaat edilen “%95 bitiş garantisi” yerine neredeyse hiçbir kayda değer sonuç alamamış olmam sebebiyle, ödediğim 10.000 TL’nin bugünkü değeri hesaplanarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdığımı ve elimdeki görselleri şikayetime ekleyeceğimi belirtmek isterim.