Studionish Bahçelievler Şubesinde 2.800 TL’lik Hatalı Ürün Ve İade Reddi

Studionish İstanbul Bahçelievler şubesinden yaklaşık 2.800 TL ödeyerek aldığım ürünü ilk kez giyeceğim gün, etiketi hâlâ üzerindeyken kumaşta defo ve tüylenme olduğunu fark ettim. Ürün daha ilk giyilmeden bu şekilde hatalı olduğu için hemen fotoğraflarını çekip firmaya gönderdim.

WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede bana ürünü mağazaya getirdiğim takdirde değişim yapabileceklerini açıkça söylediler. Bu bilgi üzerine ürünü mağazaya götürdüm ancak mağazada ürünü inceleyip hiçbir işlem yapmadan durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve ürünü aynı şekilde bana geri verdiler. Ürünü o güne kadar hiç giymediğimi, kusurun bana teslim edildiği anda mevcut olduğunu söylememe rağmen bunu dikkate almadılar ve ne değişim ne de iade hakkımı kullanmama izin verdiler.

Hem ürünün kusurlu olması hem de yazışmalarda “değişim yapılır” denmesine rağmen mağazada tamamen farklı bir tavırla karşılaşmam nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Kusurlu olarak teslim edilen bu ürün için ya değişim yapılmasını ya da ödediğim 2.800 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağaza ile yazışmalardaki taahhüdün yerine getirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.