to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Alımında Zorluk Ve Kaba Üslup
Studio 44 Beauty Nail Bağcılar Meydan şubesinde iki kez kalıcı oje işlemi yaptırdım. İkinci yaptırdığım ojeyi çıkartıp yenisini yaptırmak için ise iki gündür yalnızca bir randevu alabilmek adına uğraşıyorum. Dün ve bugün boyunca defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefon sürekli kapalı görünüyor.
WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara ise saatler sonra, ancak tekrar tekrar hatırlatmam üzerine dönüş yapılıyor. Buna rağmen randevu oluşturmak yerine son derece baştan savma ve geçiştirici cevaplar veriliyor. Yoğun olunmasını anlayabilirim; ancak müşteriyi iki gün boyunca yalnızca randevu almak için uğraştırmak ve süreci bu kadar zorlaştırmak profesyonel bir yaklaşım değil.
Yaşadığım bu iletişim sorununu, işletmenin bünyesinde bulunduğu G**** Ç***** Beauty’yi arayarak ilettim. Kendisi, mesajlarıma cevap vermediği halde bu aramadan sonra üslubu oldukça kaba bir şekilde “benim tek iletişim adresim bu, beni arayın” içerikli bir mesaj gönderdi. Numarasını aradığımı fakat ulaşamadığımı belirttiğimde ise herhangi bir çözüm üretmek yerine “farklı yerlerle iletişime geçin, ben size daha fazla mahcubiyet yaşatmayayım” diyerek son derece umursamaz ve müşteri iletişimi açısından kabul edilemez bir tavır sergiledi.
Kalıcı oje hizmeti için işlem sonunda IBAN üzerinden 1.000 TL ödeme yaptım. Ödemelerin IBAN yoluyla alınmasına rağmen herhangi bir fiş veya fatura düzenlenmemesi de ayrıca rahatsız edici ve güven vermeyen bir durum. Hizmetin kendisi kadar, iletişim, müşteri ilişkileri ve profesyonlik de önemlidir.
Tüm bu yaşananlardan sonra bu işletmeyi bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. İlgili kurumların ödeme ve faturalandırma süreçlerini denetlemesini ve işletmenin müşteri iletişimi konusunda gerekli özeni göstermesini bekliyorum.
