Stilevs Blender Setindeki Motor Yanması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Şubat ayında sıfır olarak satın aldığım Stilevs Limitless 2000w Blender Seti, henüz 1 yıl bile olmadan ve sadece 2–3 kez kullanmış olmama rağmen motor kısmından aniden yoğun duman çıkarmaya başladı. Yangın ve güvenlik riski nedeniyle cihazı apar topar fişten çekmek zorunda kaldım. Bir mutfak aletinin birkaç kullanımdan sonra bu şekilde motor yakması ve duman çıkarması açıkça üretim hatası niteliğindedir ve kullanıcı güvenliğini doğrudan tehlikeye atmaktadır.

Ürünü Depo Outlet üzerinden almıştım. Yaşadığım sorun sonrası yetkili servise/müşteri hizmetlerine başvurduğumda motorun yandığı, ürünün yapılmayacağı ve sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Yalnızca 2–3 kez kullanılan bir blender setinde bu şekilde motor yanmasının “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Onca para vererek aldığım seti doğru düzgün kullanamadan kaybetmiş durumdayım ve mağdur ediliyorum.

Stilevs markasından, kendi ürettiği bu ayıplı ürünün arkasında durmasını, cihazın ücretsiz onarımı ya da ayıpsız misli ile değişimini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir güvenlik sorununun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli inceleme ve kalite kontrollerinin yapılmasını istiyorum.