İade Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Stil Diva’dan yaptığım 5367 numaralı alışverişimdeki tüm ürünler için iade süreci başlattım. 25 Haziran’da iade kargomu Aras Kargo ile gönderdim ve kargo 26 Haziran’da firmaya teslim edilmesine rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın yaklaşık 3.000 TL tutarındaki iadem hâlâ banka kartıma yatırılmadı.

Firma ile yaşadığım bu iade gecikmesi hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum, telefonla ya da diğer iletişim kanallarından da kendilerine hiçbir türlü ulaşamıyorum. Ne iadenin akıbeti hakkında bilgilendiriliyorum ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bir açıklama yapılıyor.

İade kargom teslim edildiği halde ödemenin hâlâ hesabıma geçmemesi ve firma ile iletişim kuramamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İademin bir an önce işleme alınarak 3.000 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.