to read complaints and reviews, or file yours.İptal Hakları İhlali Ve 1500 TL Peşinat İadesi Yok
Diyarbakır Stera Beauty Center’a 4 Nisan’da yüz bölgesi için epilasyon paketi satın aldım ve 1.500 TL peşinat ödedim. Ancak sağlık sebeplerim nedeniyle doktorum epilasyon işlemine kesin yasak getirdi. Bunu da E-Nabız üzerinden alınmış raporumla kendilerine ileterek, hiçbir hizmet almadan paketimin iptal edilmesini ve ödediğim peşinatın iadesini talep ettim.
Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. İşletmeyle iletişim kurmaya çalıştığımda mesajlara haftalarca keyfi şekilde cevap verilmemesi, telefonların açılmaması ve tamamen kayıtsız, profesyonellikten ve iş ahlakından uzak bir tutumla karşılaşmam beni son derece mağdur etti. Paramı içeride tutup, bir de üstüne oyalayarak adeta beni yanıltıcı bir şekilde değerlendirdiklerini düşünüyorum.
Ayrıca imzaladığım sözleşmede “Alıcı haklı bir gerekçe göstermek suretiyle sözleşme tarihi itibariyle 7 (yedi) gün içerisinde sözleşmeyi iptal edebilir” ibaresi açıkça yer almasına rağmen, bana sözlü olarak bu sürenin sadece 3 gün olduğu söylendi. Bu nedenle sözleşmede yazan 7 günlük iptal hakkımdan zamanında yararlanmam fiilen engellendi ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.
Bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Bununla birlikte, bu ciddiyetsiz ve sorumsuz yaklaşımdan bir an önce dönülmesini, yasal haklarım çerçevesinde şikayet edebileceğim her yere başvuracağımın dikkate alınmasını ve hiçbir hizmet almamış olmama rağmen ödediğim 1.500 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
